【ホームページをできる営業マンに】だからそのサイトは「詰めが甘い」 [まぐまぐ！]

2008/10/08

【ホームページをできる営業マンに】だからそのサイトは「詰めが甘い」

                                                  2008.10.08
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ホームページを「できる営業マン」にする方法           vol.186
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http://www.enatural.co.jp/                   発行部数 12,651
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集客・顧客獲得を実現するホームページ、ビジネスブログの活用、
企画/SEO/デザイン/広告/効果検証等のWEBマーケティングコラム。
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WEBマーケティングコラム：目次
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【ＨＰ×営業】だからそのサイトは「詰めが甘い」
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【気になる！】ブラウザ表示確認ツール「IETester」
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【ＥＮな人々】マラソンで心も体も健康に
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イーナチュラルからのお知らせ
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【書籍】その営業はもう、ホームページにまかせなさい！
              http://www.enatural.co.jp/book_hp.php?mm=186hd
【書籍】ビジネスブログのつくりかた
            http://www.enatural.co.jp/book_blog.php?mm=186hd
【検索エンジン順位チェック】パスワードは mi76
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ホームページを「できる営業マン」にする方法
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> だからそのサイトは「詰めが甘い」
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                                                 文／巽太陽

あなたが、あるお店に入ったとします。

雑誌やテレビで良く取り上げられているし、宣伝にも力を入れてい
る。店構えも品揃えも申し分なし。すぐに欲しい物が見つかったの
で迷わずレジへ。しかし店員がおらず、呼んでもなかなか来ない。
やっと来たと思ったら謝罪もなく非常に態度が悪い。あなたならそ
んなときどうしますか？

きっともう二度と行きたくないと思うのではないでしょうか。人に
よっては購入をやめて帰ってしまうこともあると思います。終わり
悪ければ全て悪し、ということです。

さてホームページにとっての「レジ」とはどこでしょう？
そう、注文フォーム・問い合わせフォームです。

ホームページを制作していると、お客様の中にはデザインやサービ
ス案内については熱心に検討し、チェックも入念にするのですが、
問い合わせフォームについては全く検証せずにスルーしてしまう方
が意外と多いことに気付きます。

不備のあるフォームは、返しのない釣り針のようなものです。その
せいで獲得目前にして取り逃している顧客もいるはずです。

フォームの不備の例を挙げると、

●入力項目が必要以上に多い
●項目の順番が不適切
●無意味に必須入力にしている項目がある
●タブキーで正しい順番に入力箇所が切り替わらない
●確認画面から入力画面に戻ったときに入力内容がリセットされる
●送信控えに必要情報が書いていない
●送信控えが届かない

などでしょうか。

また反対に、問い合わせフォームにお客様目線のプラスアルファの
工夫をすることで問い合わせ率が上がる可能性もあります。

以前、弊社のお客様の中で、詳細な問い合わせ内容を記入する欄を
フォームの一番上部に持ってきたことで問い合わせ率が上がったケー
スがありました。人は名前や住所など書き慣れた項目を記入してる
うちに「問い合わせたい」というモチベーションが落ちてしまいま
す。そこでモチベーションの高い最初に、お客様が一番知りたいこ
とを記入する欄を持ってくることを思いつき、成功したわけです。

問い合わせフォームはホームページの大トリを務める重要ページで
す。またお客様が企業とコミュニケーションを取るべくアクション
を起こす最初の関門でもあります。この詰めが甘いと、他のページ
がどんなに良くても台無しになってしまう可能性もあるのです。

このメルマガを読んだら、ぜひ自分がお客様になったつもりで自社
サイトから問い合わせしてみてください。そして見直すべき部分が
ないか、今一度チェックしてみて欲しいと思います。

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コレが気になる！
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> 気になるブラウザ表示確認ツール「IETester」
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                                               文／田中秀史

昨今、新ブラウザの登場に関するニュースが目に付きます。多種多
様なブラウザが登場することは、利用者に取っては選択の幅が広が
るので、メリットとなる部分も多いでしょう。

一方でWeb制作者、Webマスターにとっては、それぞれのブラウザで
の動作確認をしなければならないので、負担増になります。

特にWindowsのインターネットエクスプローラー（IE）は、複数の
バージョンを同時にインストール出来ません。そのくせ、各バージョ
ンによっての表示のされ方が、比較的異なるのがやっかいなところ
です。

そのような事情を背景にしてか、異なるバージョンでのIEでの表示
を確認出来るブラウザが登場しています。

IETester
http://www.my-debugbar.com/wiki/IETester/HomePage

専門のWeb制作会社ならまだしも、企業のWeb担当者が各バージョン
のIEがインストールされたPCを用意しておくのも負担になるはずで
す。

上記のようなソフトウェアを活用すれば、その負担は少し軽減され
るのではないでしょうか。

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イーナチュラルな人々
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> マラソンで心も体も健康に
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                                               文／齋藤伸也

ほんの数年前まで、自分でマラソンをすることになるとは思っても
いませんでした。オリンピックなど大きな大会のマラソンや、正月
の箱根駅伝をテレビで観戦することはあっても、まさか自分で走る
ことは想像していませんでした。ただ走るだけなんてつまらなそう
とか、絶対球技の方が楽しいよなんて思っていたのが、今では走る
のがとても楽しくなっているのですから不思議なものです。

これまでも何度かジョギングを始めたことはあったのですが、その
都度すぐに挫折をしていました。それが、3年前にレースに出るよう
になってから、その走ることの面白さにはまっています。

仕事柄ネットが商売なので座って画面を見ることが多く、ちょっと
油断をするとメタボなお腹になりがちな毎日です。何か運動しなきゃ
とは思い続けていたものの、平日は仕事、土日は家族で出かけたり
と、なかなか一人でまとまった時間をとることができないでいまし
た。

でも、マラソンならスポーツ施設に通ったり遠出をする必要もない
ですし、ほんの少し早起きするだけで走ることができます。ちなみ
に私は土日になると早く目覚めるので、家族が起き出す前に走って
います。朝の公園や街並みはキレイですし、季節も感じることがで
きるので非常に気持ちが良いですよ。週末くらいしか走っていない
ので、本格的にやっている方から比べたら緩いものです

練習は週末くらいですが、10～3月のマラソンシーズンには月に1回
くらいのペースでレースに参加しています。前シーズンの最後は、
東京マラソンのフル42.195キロでした。練習すればするほど本番の
タイムが良くなっていきますし、レースはレースでまた色々な楽し
みがあります。

さて、マラソンをしていて良いなと思うこと、つまりメリットを挙
げてみるとけっこうたくさんありました。

●時間が無い人もできる（週末に早起きすれば5～10キロは走れる）
●お腹が引っ込み、顔や足が細くなる（体重も体型も変わります）
●飯がうまい！、夜ぐっすりと寝られる（一日にリズムができます）
●体力がつく（階段を走っても息切れしません）
●風邪をひかない（昔は弱かったのに、ここ数年ひいていません）
●根性がつく（一人で何十キロも走ると多少はつきます）
●走っている時にアイデアが閃く（メモ用に携帯は欠かせません）

まさに良いことずくめですね。レースに出ると、また違ったメリッ
トもどんどん増えていきます。

さらに、ただ走るだけのマラソンですが、意外とネットも活用して
いるので、こちらも紹介します。練習もレースも、Nike+iPodで音楽
を聴きながら走っていますので、自動的に距離、タイム、ペースな
どの記録をつけてくれます。それをネットでシンクロして自己記録
がたまる仕組みです。

Nike + iPod
http://www.apple.com/jp/ipod/nike/

Nike+
http://nikeplus.nike.com/

レースの参加には、RUNNETというサイトでネット＋クレジットカー
ドでエントリー。大きなレースの写真は、スポーツ写真サイトのオー
ルスポーツコミュニティというところが撮影してくれていたりしま
すので、気に入った写真があればそこから購入できます。

RUNNET
http://runnet.jp/

オールスポーツコミュニティ
http://allsports.jp/

ただ走るだけでつまらないと思っていたマラソンですが、心も体も
健康にしてくれるという素敵な趣味になりました。マラソンはシュー
ズさえあれば、いつでもどこでもできますので、忙しい経営者やビ
ジネスマンにお薦めします。

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編集後記
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(齋)来年の東京マラソンは7.5倍の難関、どうか当選しますように!
(田)きんもくせいの香りに気がつくと、秋です。
(巽)ダーツにはまっています。BULLに刺さる音が気持ちいい。
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