クチコミで会社を伸ばす方法 

【クチコミで会社を伸ばす方法】/結婚指輪の価値

━　2008/10/09　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　　　　　　　     クチコミで会社を伸ばす方法
　　　　　　   『クチコミュニティ・マーケティング』
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クチコミュニティという言葉を商標登録して、丸６年。
当時は、『クチコミ』という言葉だけが独り歩きして、ちょっと意図するとこ
ろと違うことも多々あった。
この「クチコミュニティ」とは、そのまま「クチコミ」と「コミュニティ」の
造語。意味は、顧客やファンをコミュニティ化すれば、彼らがクチコミを自発
的にしてくれる形が創れる・・・というビジネスモデルの提唱だった。
言い換えれば、『お客様や関心ある人々にもっと近づき、巻き込みましょう！』
といいたかった。

時代は流れて６年たった今、やっと「顧客視点に立った」とか「顧客と共に」
といった方針を重視する会社が増えてきたように思う。
今回、アメリカで活躍するコンサルタントの礒一明さんからお誘いをうけて、
『ソフトマーケティング』をテーマにしたイベントに参加させていただく。

アメリカでも、今、顧客巻き込みのアプローチを変えなければ・・・という動
きが大きくなり、そのヒントに「女性の感性を今こそ学ぼう」という機運があ
る、といいます。
男性も必聴　ソフトマーケティングとは？
ニューズウィーク後援。10月17日、日本初の「ソフトマーケティング」に関す
るイベントは大注目だと思います。ぜひ、ご参加ください。↓

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※お申し込みはドル表示ですが、クレジット番号で自動的に日本円に換金。

                                                        (日野　佳恵子)


　==[index]======================================================

　【１】ベッドを買って、目覚め美人！
　
　【２】『ニューズウィーク日本版後援　女性起業家イベント』開催のご案内

　【３】10月30日「講師・講演力アップ講座」受講者　募集！

　【４】ハー・ストーリィ交流会　年内続行します！
　　
　【５】給湯室のつぶやき　〜ダイジェスト版〜

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      　　　   【１】 　　結婚指輪の価値
　　　　　　〜　木田理恵の「今日の視点」より　〜

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７月に入り、今年も折り返し地点を過ぎてしまったのだな〜と
この半年間を振り返ると、本の出版、記念イベント、結婚、妊娠
と、今さらながら怒涛のような半年だったことに気づく。

いや〜、よく乗り切った！

「自分で自分を褒めてあげたい」
と、一昔前のセリフを一人つぶやいてみる…。

そういえば、結婚指輪さえ買っていない。

結婚式は、いろんなことが落ち着いてからと
あきらめてはいたのだけれど…。
指輪くらいは買っておこうかと早速、お店回りをはじめてみた。


カルティエやティファニーなど、定番ブランドから
ブライダル専門ショップまで

結婚指輪って、デザインはとってもシンプルなので、
はっきり言って、どこで買っても同じようなモノが買えちゃう。

でも、店を回っていると本当に違う。

モノそのものが違うのではなく
その周辺にある【価値（バリュー）】が全く違うのだ。

カルティエやティファニーなどは、言わずもがな
老舗ブランドが持つ“格式”が一つの価値になっている。
でも、何かこうド定番なような気がして、捻りがないかな…。
しかも、店員さんはちょっと横柄な感じ…。
「買っていただく」ではなく「売ってやる」という感じが否めない。

折角の記念だもの。
お店の人にも祝福されて、気持ちよく指輪を買いたい。

いろいろ、見て回って私がここだったらと気に入った店は

ケイ・ウノ
http://www.k-uno.co.jp/

名古屋が本社の結婚指輪、婚約指輪の専門店だ。

家（自由が丘）のすぐ近くにもお店があり、素敵なお店だな〜と
いつも気になっていた。

「こんにちは！」

と店内に入り、結婚指輪を見に来たことを告げると
担当の女性は満面の笑みをうかべて、

「おめでとうございます！！」

と答えてくれた。
（当たり前のようなことだけど、ここに来るまで５〜６店回り
　こんなに祝福してくれたのは、この店が初めてだった…）

あっ、何だかやっと素敵な店に出会えたのかしら…。

それから真摯にデザインの好みや付け易さなど
相談に乗ってもらったのだが、なかなか、これっと決まらない。

それだったらと、
常駐している専属デザイナーに、デザイン画を書いてもらう
ことになった。

世界で一つだけの自分たちだけのデザインだ。

カフェ風の接客テーブルに通され、上質な飲み物と甘いチョコレート
をいただきながら、自分のためだけにデザインを何点か書いてもらう。
聞くと、リングのデザインだけでなく、刻印のデザインもオリジナル
で彫ってもらえるという。

何点かデザインを書いてもらい、カタログも持ち帰り検討することに…。
一生に一回のものだもの。（多分…）
慎重に、納得いくまで考えたい。

数日後、お店の人から手紙が来た。

丁寧な手書きの文章には、結婚を祝う言葉と共に

「お二人の大切な記念のリング選びをお手伝いさせていただけたら
　とても幸せです」

という言葉が添えてあった。



女ゴコロを掴むキーワードの６つ目は、「特別」

記念の指輪選びって、女性にとっては特別の買い物。
指輪に限らず、「特別の買い物」をするときって、
一年の内（？）、一生の内、そう何度もやってこない。

そんな特別な買い物をするお客さまには、
特別な空間、接客・サービス、商品で感動を与えたい。

「私って特別」と思ってもらえるような感動だ。

私の特別な買い物に相応しい、
私を特別にもてなしてくれる、
私にとって特別な店だわ。


お客さまにとって特別な存在になれたら、
そこには競合は存在しなくなる。


続きは…、
「彼女があのテレビを買ったワケ」　エスクナレッジ出版
http://www.amazon.co.jp/o/ASIN/4767806976/herstory-22/ref=nosim

この記事に関連した投稿記事がご覧いただけます。
「かのテレ」ブログ
http://ameblo.jp/kanotele/entry-10079806354.html


　                 　★木田理恵の「今日の視点」は以下からご覧頂けます。
　                             http://www.herstory.co.jp/cms/marketer/


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【２】『ニューズウィーク日本版後援　女性起業家イベント』開催のご案内
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　　女性視点でのマーケティング（＝ソフトマーケティング）が学べる
　　イベントを予定しております。日野もスピーカーとして登場致します。
　　他にも中谷 彰宏 氏や、平野 秀典 氏など豪華な講師陣９名による
　　イベントとなっております、是非ご参加下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(編集)
　　
　　…………………………………………………………………………………

20世紀のマーケティングは、男性主導のハードマーケティングの時代でした。 
　シェア奪回、顧客争奪、独占販売、先行者利益、などがそのキーワードです。 

　　21世紀のマーケティングは、一部の進んだ企業でも、
　　既にソフトマーケティングに移行しています。
　
　　ソフトマーケティングとは、 

　　 競争ではなく協業 
　　奪回ではなく創造 
　　独占ではなく共存 
　　喜びの提供としての販売 
　　社会繁栄を目指した自社繁栄 

をキーワードとしたマーケティングアプローチを指します。
　

　『21世紀のビジネスアプローチ　ソフトマーケティング』 

　　後援: ニューズウィーク日本版 
　　日時: 10月18日（土）10:30 - 16:00 
　　場所: 女性と仕事の未来館 
　住所：〒108-0014 東京都港区芝5-35-3
　　　　　　　　　　　JR田町駅三田口（西口）から徒歩3分

　　定員: 先着200名様（定員に達し次第締め切らせて頂きます） 
　　参加費: US$100　 

　【参加特典】
　　参加者全ての方に、『ニューズウィーク日本版』　12週分進呈
　　※　現在年間購読中の方には保存用特製バインダー3冊を進呈。 


　　＊詳細とお申し込みはこちら↓
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　　　　【３】10月30日「講師・講演力アップ講座」受講者　募集！
　　　　〜　ビジネススキルアップ講座（全７講座）シリーズ　〜

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こんにちは。カレッジ部の平川です。
本日は、ハー・ストーリィカレッジ部がシリーズでお届けする、
ビジネススキルアップ講座の第一弾「講師・講演力アップ講座」のご案内です。

講演やセミナー、あるいは職場でのプレゼンなどで、もっと分かりやすく、
堂々と、説得力を持って話せるようになりたいと思ったことはありませんか？ 
もっと人を惹きつける話し方が出来たらいいなと思いませんか？

講師として、話をする前から受講者の信頼を生み、心の余裕が生まれ、スムーズ
なスタートを切ることを可能にする、驚くほど効果があがるポイントがあります。
本講座では、パフォーマンス理論を学んだ講師が、自らの実践によりその効果を
実感しているポイントを、科学的なスタンスから丁寧に解説します。
また、一人ひとりをきちんとサポートするため、個別アドバイスつきの
ワークショップ形式の講座です。
　　
　■講座ご紹介■
　http://www.herstory.co.jp/cms/seminar/contents/2008_10_30_975.html

　日時：　１０月３０日（木）１３:００〜１６：４５
　場所：　ハー・ストーリィ東京支社　
　　　　　http://www.herstory.co.jp/kaisya/map/img_map/new_map.gif
　　★★お申込はこちらから、お早めにどうぞ！★★
　　　https://www.herstory.co.jp/oubo3/cli/skillup.html
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　〜【こんな方にお勧め】〜

　●講演、セミナーなどの講師の機会がある、又は今後行う予定の方
　●現在講師をしているが、もっと講演力を高めたい方
　●人前で魅力的に話したい方
　●職場で必要性を感じている方
　●もっと自信をもつために学びたいという方
　
  ■今回の講座に参加されることで、
　・人前で話す力「講師・講演力」を短期間で鍛えることができます。
　・講師として受講者から信頼される、楽な方法を得ることができます。

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　〜【講師からのメッセージ】〜

講師初心者や人前で話すことが苦手な人のほとんどが、自分のことばかりを
考え、内向きのスパイラルに陥ってしまっています。
もっとも重要なことは、受講者心理を理解し、心に余裕をもってスタート
することです。
本講座では、講師としての「プレゼンスキル」に焦点を絞りました。
実際に研修や講義の現場で使い、自分自身が効果を実感しているノウハウを
実践プログラムを取り入れてお伝えいたします。
　
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　日時：２００８年１０月３０日（木）　１３：００〜１６：４５
　名称：〜人前で話す力を短期間で高めたい方のための〜
　　　　　　「講師・講演力アップ講座」
　定員：先着１２名様
　会場：東京都渋谷区広尾　
　　　　株式会社ハー・ストーリィ東京支社
　料金：２０，０００円（お一人様・税込み）

　★★サイトからのお申込はこちらから★★　　　　　　　　
　→　https://www.herstory.co.jp/oubo3/cli/skillup.html

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最後までお読みくださり、ありがとうございました。
メール・お電話、お気軽にお問い合わせ下さい。

(カレッジ部　平川)
TEL　03-5793-5632
info_seminar@herstory.co.jp 

　
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　　　　　　　　【４】主婦と企業の井戸端会議を実現！
　　あなたの商品を挟んで、主婦のみなさんと本音トークをしてみませんか？
　　　　　　　　　　〜　参加企業様　大募集！　〜
　　　　　　http://www.herstory.co.jp/wahm/ainori/　
　　　
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　　女性の声を社会に届けるハー・ストーリィは、直接女性（主婦）の方々と
　　会話できる場をご提供しています。
　　ただ今、10月22日の愛知交流会ほか、年内の交流会参加企業を大募集中！
　　あなたの商品を挟んで、主婦のみなさんと本音トークをしてみませんか？　
　
　　〜　主婦と企業の井戸端会議　〜

　＜こんな声にお答えします＞

　　・実物を確かめてもらって根強いファンをつくりたい。
　　・うちの商品、いったい主婦のみなさんにはどう映っているの？
　　・自信作なんだけど、なぜ主婦受けしないの？
　　・広告を打ちたいけど、予算的に難しい。それより小規模でもいいから
　　　きちんと商品の良さを伝えたい！
　　・もっとファンを増やしたいな。

　＜こんな声が返ってきます＞

　　・こんなに努力している企業があったのね！応援したい！
　　・この商品をつくっている人に会えて、ますます買いたくなったわ。
　　・美味しいけど、パッケージにその良さが伝わってないからもったいない。
　　・今まで買わず嫌いだったけど、今日出逢えて良かった！
　　・お友達にも教えてあげなくっちゃ！

　　しかし、良い感想ばかりではありません。
　　中には、主婦の厳しい本音が飛び出すことも・・・ドキドキ
　　（体調を整えてお越しください（笑））

　＜プログラム＞

　　商品紹介（１社あたり10分）
　　できるだけわかりやすく、企業のキャラクターを全面に出して
　　PRしてください。
　　　　↓
　　井戸端会議スタート！
　　各企業ブースを参加者が回ります。（1グループ10分交代で全社を回る）
　　見て・触って・試食・試飲して、意見交換します。

　　【ココがポイント！】
　　できるだけ多く主婦の方に話しかけてください。
　　思わぬヒントがもらえるかもしれません。
　　　　↓
　　テーブルに着席して、アンケートにご記入いただきます。

　　10月1日（水）広島交流会の様子は、こちら
　　⇒　http://hs-ainori.blog.drecom.jp/archive/146


　＜参加企業様としてぴったりな商品タイプ＞
　主婦、女性に対してPRしたい、ご意見を聞きたい商品。
　食品、生活用品など、飲食関係や生活消耗品、などの商品。また関連サービス。
　（参加する女性に対してふさわしい商品であるかどうか社内査定は
　　ございます）

　＜企業の参加費＞
　50,000円（税別）（年間サポーター企業は、25,000円）　　

 ■□■ 　10月の予定　　■□■

 【２００８年１０月　愛知会場 】
  日程：10月22日（水）
  場所：トヨタカローラ愛知　名東梅森坂店
 　　　　Ume cafe（うめカフェ）
　　　　⇒　http://www.c-aichi.co.jp/ume/index.html
 
　参加企業：4社確定　残り2社募集中!　　

　■□■ 　11月以降の予定　　■□■

　　＜こちらも予約受付中！限定6社＞

　　広島会場：11月11日（火）
　　岡山会場：11月21日（金）
　　兵庫会場：12月3日（水）
　　広島会場：12月10日（水）
　
　一般参加・参加企業のお問合わせはこちらからどうぞ！
　資料をお送りします。
　https://www.herstory.co.jp/oubo3/cli/kouryukai.html
　wahm@herstory.co.jp　担当：ハー・ストーリィ広島本社　竹中・福原


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　　　　【５】給湯室のつぶやき　〜ダイジェスト版〜　
　　　　　　　http://herstory-tsubuyaki.blog.drecom.jp/
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　　普段、見られない女ばかりのオフィスの日常をスタッフがこっそり
　　つぶやく弊社ＨＰ掲載の人気コンテンツ「給湯室のつぶやき」。
　　さて、今回のつぶやきは・・・。　　
　　
 　　*●*●　いつかは、ハウスのホールに！　という野望へ軌跡　●*●*　


　　ハー・ストーリィハウスのホールスタッフは、私的にはぜひ繁忙期に
　　お手伝いさせていただきたい、そういうお仕事の1つではあるが、
　　いまだかつて、フクシャチョーからのOKが降りたことがない。


　　実は、9月、10月と今まで2回、土日のハウスの店頭にて、
　「マルシェ」と呼ばれる、ミニ市場を開催。さすがにマルシェはしたいのよ、
　　と思ってもホールスタッフから準備、対応が無理とわかったフクシャチョーは、
　　マルシェスタッフとして、タケナカとfukuハラを抜擢した。


　　2回とも土曜日は、お客様が多くててんてこ舞い。土曜日担当のタケナカは、
　　お昼も取らずに朝から夕方までフル回転。
　　（日曜日は逆にお客さまが少なくて、もてあまし気味でしたが・・・）



　　　●気になる続きは、こちらからどうぞ↓
　　　http://herstory-tsubuyaki.blog.drecom.jp/archive/185


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■編集／株式会社ハー・ストーリィ　戦略マーケティングチーム
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　但し、必ず発行元、発行責任者名とＵＲＬを記載のままでお願いします。
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　　○o。「主婦のチカラをプロデュース」　ハー・ストーリィは、。o○
　企業、生活者の双方にとって有益かつ意義のある社会創りに貢献します。
　　　　　　　◇◆ISMS認証（IS 83368/ISO（JIS Q)27001◆◇
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