営業職「誰もやらない」101の秘策 

営業職「誰もやらない」101の秘策◆080826◆「遅れそうになったら」

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╋╋╋　　　　　　　　営業職「誰もやらない」101の秘策　　　　　　 　╋╋╋
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  インソースの佐藤です。

　最近、お客様先へうかがうと、「営業スキル」についての
　お悩みをよくお聞きします。

　「商品はいいんだけれど、なぜか売れない」
　「正直、他社とサービス（商品）が似ていて差別化が難しい、
　どうすれば売り上げの拡大がはかれるか」・・・などなど。

　そういえば、私の友人であるハウスメーカーの営業担当が
　このようなことを話していました。

　「デザインや耐震性で明確に差別化ができなくなってきた。
　　実際にご契約いただいたお客様に、
　なぜ私（自社）と契約してくれたかとお聞きすると、
　『一番信頼できる関係を作っていただけた方だったから』
　　とのことだった。」

　製品やサービスがより良いものであることは当たり前の時代、
　それを「売る」には、お客様との関係（リレーション）を
　いかに密に、いかに信頼しあえる仲に構築していくことが
　重要になるのではないでしょうか？

　さて、本日は、「営業と時間・アポに遅れそうになったら」という
　テーマでお送りします。
　　
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　舟橋自身や知り合いの体験談・失敗談をもとに、新人営業担当者の、
　素朴かつ何となく聞けない疑問・不安への回答をご紹介しています。
　新人に限らず、もっと成績を上げたい営業担当者にもオススメです。　　

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  ◆【メイン・コンテンツ】
　　　≪第６回≫「営業と時間・アポに遅れそうになったら」

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01　≪第６回≫「営業と時間・アポに遅れそうになったら」
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※前回までのバックナンバー
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◆「営業は人間の基礎力が試される編」（計６回）

≪第１回≫「営業に必要な基礎能力」
≪第２回≫「営業担当者として、まず社内に信頼される」
≪第３回≫「営業ができる、できないは一瞬で判断されてしまう」
≪第４回≫「営業担当者の外見も営業力」
≪第５回≫「営業担当者としての話し方〜相手は今日初めて話を聞く事を忘れない」

≪第６回≫「営業と時間・アポに遅れそうになったら」
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◇◇ＥＰＩＳＯＤＥ◇◇

　アポイントの時間に関して、あるテレビドラマの中での台詞。
　
　「普通の人は相手が遅れると怒る。 だが自分はこれでこの交渉が
　　自分に有利になると思えるから怒らない。
　　たいていの人は遅れると相手に申し訳ないと思う。
　　その結果、心理的には弱い立場になってしまう」
　
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■万一、アポに遅れるときは、電話で連絡し、１５分以上遅れる場合は対応が必要

　ビジネスの現場では、お客様の先へのアポイントの遅れは
　どんな理由があろうと不可です。

　甘い時間管理は「だらしなさ」「真剣味のなさ」を印象づけます。
　もし、「遅れそう」になったら、その時点で電話で先方に連絡しましょう。
　メール、特に携帯メールでの連絡は確実に伝わらない可能性があるので、
　絶対にやるべきでありません。

　１５分以上遅れると判明しているなら、恐縮しつつ、
　スケジュールを改めてもらう提案を相手にしましょう。

　（１）３０分遅れのスケジュールでよいのか確認する。
　（２）同日で時間変更が可能か確認する。
　（３）日程を改める必要があるのか確認する。


■アポに限らず、遅れは営業担当者の「負け」を意味する

　「遅れる」ということはアポイントに限ったことではありません。

　「××の資料が届いていません」
　「△△はどうなりましたか」と上司に、先輩に、
　もちろん取引先に催促されてからでは遅いのです。

　「先手必勝」は営業として、必要な事です。

　※来週からは、「お金の動きが分かると営業の仕事が楽」というテーマで
　　営業が知っているべき財務知識の話をしていきたいと思います！
　　お楽しみに！

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02　インソース「公開講座」のお知らせ
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【受講料】２５，２００円（税込、１名）
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　２００８年　９月２６日（金）１０：００〜１６：４５
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■ビジネス文書研修
　２００８年　９月４日（木）１０：００〜１６：４５　
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■報告書の書き方研修
　２００８年  ８月２８日（木）１０：００〜１６：４５
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■ロジカルシンキング研修
　２００８年  ９月２日（火）１０：００〜１６：４５
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■プレゼンテーション研修
　２００８年１０月１４日（火）１０：００〜１６：４５
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■段取り力向上研修
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■リスクマネジメント研修
　２００８年  ９月１７日（水）１０：００〜１６：４５
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■ＯＪＴ研修
　２００８年　９月１８日（木）１０：００〜１６：４５
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■コミュニケーション研修
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■営業力向上研修
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■クレーム電話対応研修
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　２００８年  ９月９日（火）１０：００〜１６：４５
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■ビジネス基礎
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■仕事の進め方研修
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■クレーム対応研修
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■スーパーバイザー講座
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