【ビズ心】129　損して得取れ、あなたにはできる？ [まぐまぐ！]

2008/10/04

【ビズ心】129　損して得取れ、あなたにはできる？

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　　　　ビジネス心理学　精神科医が教える1億稼ぐ心理戦術

●第１２９号●２００８年１０月４日発行　● 発行部数：43,531部
　
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■１　はじめに
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　大阪ビテオ店放火事件の１５人死亡。
　非常に痛ましい事件です。

　9月21日、千葉県で起こった、成田幸満ちゃん殺害事件は
まだ犯人は逮捕されません。

　9月18日に起こった「福岡小１男児殺害事件」では
母親の富石薫容疑者が逮捕されました。
　実子を殺して、素知らぬ顔で葬式に出席するわけですから、
これまた恐ろしい事件です。

　店にいても殺される。
　近所を歩いていても殺される。
　母親と一緒にいても殺されるとするならば、
この世に安全な場所など、もはや存在しないということ。
　「日本は治安がいい」という神話は、もはや崩壊しました。

　私たち一人一人ができることは、せめてこうした事件を教訓に、
自分自身、自分の家族、自分と子供の関係を
見直すことくらいなものです。

　実は、親が子供を殺すという事件は、年間１００件以上も
起きているそうです。

　母親は、なぜ愛する子供を殺すのか？

10月5日発行の「映画の心理学」は、
「母親が子供を殺す理由」について考えます。
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　昨今起こる、異常な事件への理解を少しでも深めたい方は、
是非お読みください。

「映画の心理学」は、登録初月は無料です。

　初登録の方は、
10月5日号、15日号、25日号とこれから発行される
３号の「映画の心理学」を全て無料で読むことができます。

　内容に満足されましたら、翌月への継続をお願いします。
　ちなみに、継続購読者の方には、
樺沢紫苑講演会DVD「映画とシカゴと精神医学」を
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　詳しくは、登録後に届きます「お知らせ号」をご覧ください。

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　明日、10月5日21時発行の「映画の心理学」、
「母親が子供を殺す理由」をお見逃しなく。

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■２　ビジネスに役立つ心理学
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　　損して得取れ
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　先ほど、「セブンイレブン」にメール便を出しに行ってきました。

　私の家から、ほぼ同じ距離に「セブンイレブン」が２軒あるのですが、
私は駅前店の方に行きます。
　
　というか、正確に言うと、駅前店の方が私の家からは５０メートルほど
遠いのですが、それでも駅前店に行くのです。

　「セブンイレブン」に行ったのは、
「映画の心理学」の継続購読者に無料で送付する
DVD「映画とシカゴと精神医学」を発送するためです。

　このDVDは、製作費も発送費も、全額、私の負担で、
完全無料でサービスしていますので、送料はだきるだけ安くおさえたい。

　クロネコメール便は、厚さが1センチまでは８０円と激安で送れますが、
1センチを超えると１６０円と２倍に跳ね上がります。

　DVDを緩衝材入りの封筒に入れると、厚さがちょうどピッタリ
1センチになります。

　ですから、同じ品物をメール便で発送するのに、
店によって８０円だったり、１６０円だったり、
異なる料金を請求されますが、たいていは高い方の
１６０円を請求されます。

　たった８０円の違いと思うでしょうが、１００本送れば、
８,０００円の違いです。

　すでに私は、DVD「映画とシカゴと精神医学」だけで、
数百本は発送していますので、数万円の違いということになります。

　ですから、何とかコンスタントに８０円で送れる
「セブンイレブン」はないかと、何軒か渡り歩いていた時に、
駅前店にたどりつきました。

　その駅前店に、ダンボールに入れて、DVDを50本ほど持ち込んだ
ときのことです。

　若い店員が、専用のメジャーで厚さを計っていますが、
例によってギリギリ1センチなので、８０円にすべきか、
１６０円にすべきか迷っていました。

　その様子を奥の方で見ていた店長がさっと寄ってきて、
店長自らが厚さを計り、
「８０円にしておきますね」と言ったのです。

　私はたいへんうれしかった。
　１６０円とられることが多いですし、
その時は50本も持ち込んでいたので、
４,０００円もの違いになりますから・・・。

　もしあなたが、店長だった、８０円を請求しますか？
　それとも、１６０円？

　このメール便の取次料はいくらか知りませんが、
普通だと高い方の料金を請求して、
目先の４,０００円を手に入れようとするのでは
ないでしょうか？

　私は、「８０円にしておきますね」と瞬時に安い方の代金を
請求した、この店長の判断力の素晴らしさに感服しました。

　この出来事の後、私は、DVDを発送するときは、
ほぼ100％、この駅前店から発送しています。
　累計で数百本をこの駅前店から発送しているのです。
　他の店に行くと160円とられるのですから、当たり前です。

　DVDを出したついでに、弁当なども購入しますから、
この駅前店に何万円も使っています。

　それまでは、どちらかというともう一軒の「セブンイレブン」に
行く方が多かったのですが、今では、ほとんどの場合、
この駅前店に行ってしまいます。

　「１６０円を、８０円に」という、ささやかなディカウント。
　この８０円の割引が、１人のコアなリピーターを獲得して、
結果として数万円の売上アップにつながったという。

　これからも、私はDVDを発送するときは、このセブンイレブンを
利用するでしょうから、長い目でみると、10万円、20万円という
金額にもなってきます。

　
　この店長は、どこまで先を見越していたのかはわかりませんが、
「損して得取れ」とは、まさにこのことです。

　飲食店でよくあります。
　
　「ライス大盛りで」というと、「200円アップになりますが
よろしいでしょうか」と言われることが。

　なんで、ライスの大盛が200円アップなの？
　ライスの原価っていくらよ？
　という感じで、そういう店には、二度と訪れません。

　正直ケチくさい。

　せっかく
「良い感じの店だなあ」
「もう一度来たいなあ」
と思っていても、ケチくさい一言で
それが「二度と来るか！！」という気持ちに、
１８０度方向転換してしまいます。

　「ライス大盛り」くらい無料にして、リピーターとして
何度も来店してもらったほうが、より多くの利益を生むことは
歴然としていると思うのですが、
繁盛していない店ほど、そういう発想ができないようです。

　逆に言えば、１００円、２００円のサービスで、
客がリピートしてくれるのなら、
こんな楽なことはないでしょう。

　ケチくさく目先の利益を求めるのではなく、
快く安い料金を選択してリピーターを獲得した
コンビニ店主の対応を見習いたいものです。

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