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2007/08/30

【小さなお店、大逆転の法則】売上げ2倍!でも、お客様は2倍にしなくて良いですよ。

この記事を取り寄せる

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■第22号■■■

 ★なぜ、あの店ばかり繁盛するのか?

  【1回5分、奇跡を起こす! 小さなお店、大逆転の法則。】
 
      発行:東芝ITコントロールシステム(株)高田靖久

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 ナポレオン・ヒルは、ある講演で聴衆にこう問いかけた。

 「人が何か目標をかかげたとき、あきらめるまでに
  トライする回数は、平均何回くらいだと思いますか?」

 聴衆からいくつか予想があがったのちに、ヒル氏は答えを明かした。

 「一回未満です」

 たいていの人がトライもしないであきらめてしまう。
 誰もがよりよい人生を送りたい、収入を増やしたい、
 今よりも昇進したいと望んでいるにもかかわらず、
 新たな目標が現れたとたん、自動的に「できない!」と反応を示す。

 そして、なぜ不可能かという理由を探し始める。


            「大富豪になる人の小さな習慣術」より 

                 ブライアン・トレーシー(著) 
                 http://tinyurl.com/37a4t5
               
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

  








 ★こんにちわ。

  高田です♪



  突然ですが、
  スリープトラッカーって知ってます?
 

 「どんな人でも、必ず起きれる。」と
  ちまたでウワサの『腕時計型目覚まし』です。


  これが、画期的な目覚ましなんです。


  人は睡眠中に「熟睡」と「軽い睡眠」を
  くり返してるらしいんですね。


  当然「熟睡」しているときよりも、
  「軽い睡眠」のときに目覚ましが鳴った方が
  起きやすいわけです。


  で、このスリープトラッカーは、
  「軽い睡眠」のタイミングを見計らい
  起こしてくれるんです(凄い!)


  目覚ましを6時にセットしていても、
  その直前の「軽い睡眠」を見つけ出して、
  予定よりも若干早く起こしてくれるんですね〜。


  なぜ「軽い睡眠」の
  タイミングを計れるのか?


  想像ですが、腕時計タイプなので、
  ごそごそ動いているときは
  「おっ、眠りが浅いな?」とか


  ぴくりとも動かないときは
  「今は、爆睡中(ムフ)♪」


  などと判断しているのでしょう。



  ・・・



  ・・・



  ・・・    



  ・・・


  実際はこんな単純な理論じゃ無いと思いますが(笑)



  しかし!理屈は解らなくとも、
  朝4時半起きを心がけている私にとってはヨダレもの♪


  だって、毎朝苦労してるんですよね〜。
  つい2度寝してしまうこともしばしば。


  自分の意志の弱さを、
  この腕時計が解決してくれるならば。
  「むっちゃくちゃ欲しい〜〜〜!!」


  時間をお金で買うとは、まさにこのこと♪(←大人だねっ)



  でも、奥さんに相談すると反対されそう。


  チッ、チッ、チッ。
  ここは一家の大黒柱!(←おっ!)


  つべこべ言わせずに、(←強いね〜)




  ・・・



  ・・・



  ・・・    



  ・・・



  ネットでこっそり買いました(←弱っ〜!!!)


  ふふ。
  買ってしまえばこっちのもの。
  支払いはカードだもんね〜〜(るん♪)


  で、先週やっと届きました。うれし〜〜〜♪♪


  で、同時に奥さんにもばれました。←(当たり前)


  妻:『勝手にこんなの買って!
     起きれんかったら、お小遣いからひいとくけんね!』




  ・・・



  ・・・



  ・・・    



  ・・・



  ・・・



  ・・・



  ・・・    



  ・・・



  『鬼嫁っ―――――――――――――――〜!!!』


     ↑↑↑
 
  (でも、あくまで、心の叫び)




  だ、大丈夫、大丈夫。(汗)←シドロモドロ
  だって、どんな人でも必ず起きれるんだもんね〜。


  さっそく、ここ1週間ほど試してみましたよ。


  その効果は如何に!!?


  なけなしの小遣いは無事だったのか!!!!?


  ・・・


  ・・・


  ・・・


  続きは「編集後記」にて♪
  (一気にスクロールしないで、本文も読んでね♪)






  それでは本文です。
  商売繁盛のヒントになれば幸いです。(高田)





  

 







--------------------------------------------------
■売上げ2倍! でも、お客様は2倍にしなくて良いんですよ。
--------------------------------------------------





 □前号まで□

  売上げを拡大する方法として、まずは
  『1年後には売上げを2倍にする!』と、
  強く決断すること。



  さらに、
  理想の繁盛店をイメージし、
  その理想のお店と現状の『差』を研究し、
  その差を埋めることに努力をすること。

  だとお伝えしました。


  今回からは、より具体的な、
  お話しをしていきます。








 ■売り上げを2倍にすることを決めました。


  すると、あなたの頭は
  『どうすれば、売り上げ2倍になるだろうか?』
  と、そのやり方を自然に考えはじめるのです。



 ■そして、多くの方が

  『どうすれば【お客様】が2倍になるのか?』
  と考えてしまいます。


  「売り上げを2倍にする」=「お客様を2倍にする」
  という考えになってしまうんですね。


  だから、キャンペーンなどの名目をたてて、
  大々的にチラシをまいたり、

  値引きのDMを送ったり、

  クーポン雑誌で集客したりするんですね。
 


 ■でも、ちょっと待ってください。


  いくらお客様が増えたって、
  値引きを使っていたら、売り上げは上がりにくいですよ。



 ■たとえば、

  売価4000円の商品を、
  3000円に値引きして、2人に売ったとしますよね。


  3000円×2人=6000円です。
  売り上げでは4000円の倍の8000円には
  なってないですよね。


  つまり2倍売ろうと思えば、
  3000円にしちゃうと、3倍の人に売らないといけないんです。
 
  3000円×3人=9000円。
  これで、やっと倍以上売り上げることができました。



 ■しかも、これは売価の話。


  4000円の商品で、仕入れが2000円だったとします。

  値引きしないで売った場合には、
 
   売価4000円−仕入れ2000円=2000円。

  だから、儲けは2000円ですよね。


 ■先程の例だと、

  この4000円の商品を、
  1000円値引きして3000円で売ったわけです。

  でも、仕入れ原価は変わっていませんから、

   売価3000円−仕入れ2000円=1000円。

 
  当たり前ですが1000円しか、儲かってないですね?


  倍の2人に売ったとしても、儲けは2000円。


  つ・ま・り!


  売価3000円に値引きして、
  2人に売っても、
  4000円で1人に売ったときと、
  【儲けは変わらない】んです。


  当たり前のことなのですが、
  じつは多くのお店がこんなことをやっています。





 ■『忙しいのに、儲からない。』
 
  それは値引きで集客してるから。


  値引きをすると、
  (極論ですが)客数は2倍ではなく
  4倍集める覚悟が必要です。


   値引きで集客して、いつもの2倍お客様がきている。

     ↓↓↓

   2倍忙しいが、儲けは一緒(涙)。

     ↓↓↓

   しかも、お店がバタバタして、お得意さんへのサービスが劣化。

     ↓↓↓

   自然とお客様が離れはじめる・・・。



  これでは、なんの為に集客したのかわかりません。





 ■ここで、ちょっと考えてみましょう。





  そもそも
 
  『売り上げ』を構成している要素は何でしょう?





  お客様の数だけがポイントでしょうか?


   ・・・


   ・・・


   ・・・



  違いますよね。



 ■売り上げを構成している要素は3つあります。


  それが


   1・『お客様の数』

   2・『購買頻度』

   3・『客単価』です。


  この3つの掛け合わせで、売上高は決まります。

    (↑↑↑ここ非常に重要です。)



  言い方を変えれば、
  これ以外に売り上げを構成する要素はありません。



 ■お客様が100人で、
 
  年平均10回購買してくれて、

  平均客単価が1万円だったら


  100人×10回×1万円で、
  年間売り上げ1千万円です




 ■とても大事なことなので、くどいように言いますが、
  売上げとは

   『お客様の数』『購買頻度』『客単価』。

  この3つの要素の掛け合わせです。




  つまり、商売とは『かけ算』なのです。






 ■さて、ここで問題です。



  売上高を2倍にするためには、
  『この3つの要素全て』を
  2倍にしなければならないのでしょうか?

 
   ・・・


   ・・・


   ・・・


  違いますよね?


  そこまでしなくていいんです。


  売り上げは3つの要素の【掛け合わせ】ですから。

  じつはこの3つの要素を・・・


 
   ・・・


   ・・・


   ・・・

 
   ・・・


   ・・・


   ・・・


  【少しづつ】頑張ればいいんです。
 
     (↑↑↑ここ非常に重要です。)



 いいですか?
 詳しく説明していきますよ。




 ■売上高を2倍にするんなら
  各々の要素を1.25倍にすれば良いだけなんです


  そうすれば、

   お客様の数  購買頻度   客単価    売上高
   1.25 × 1.25 × 1.25 = 1.95倍

  となり売上高は、ほぼ2倍になります。





 ■お客様数を2倍っていわれると大変ですね。

  「100人のお客様を200人に増やそう!」
  これでは値引きに頼りたくなってしまいます。


  でも
  「100人のお客様を125人に」
  これだったら、値引きなしでもできそうですね。



 ■購買頻度も、

  「年に10回のお客様を、倍の20回利用してもらう」って
  かなり難しいですよね。


  でも、
  「年10回のお客様を、13回に」ぐらいだったらどうです?
  4ヶ月に1回だけ多く来てもらったらいいんです。
  これなら、やりやすいですね。



 ■平均客単価だって、

  いきなり「1万円を2万円に」って、
  ありえないですね。
  ガラッと業態変更しなければなりません。


  でも、「1万円を1万2千500円」
  ぐらいだったらどうですか?
  やり方次第では出来そうですよね。




 ■で、この結果どうでしょう。


  今までが

   100人×10回×10000円

  で、年間売り上げ1千万円だったっのを



  各々の要素を1.25倍ずつ頑張った結果、

   125人×13回×12500円

  になりました。


  掛け合わせてみて下さい。




 
  【20,312,5000円】ですね。  
  (にせんさんじゅういちまんごひゃく)

 

  売上げは1千万円の2倍になっています♪





 ■売り上げ2倍って考えると、
  お客様を増やすことだけに目がいきがちです。


  で、お客様を2倍っていうと、
  とてつもない数字ですから。
  つい、値引きに頼りがちになります。


  でも、お客様を2倍にするのに
  値引きを使った結果、客単価を3割落としてしまうと、


   お客様の数  購買頻度   客単価   売上高
     2  ×  1  ×  0.7 = 1.4倍


  となって、売り上げは2倍にならないんですね。
  でも、お店は2倍忙しい(涙)。



  冒頭でもいいましたが、
  多くの店が、このようなことをやっているんです。






 ■そうではなく、売り上げを要素ごとに分解して、

  『お客様の数』『購買頻度』『客単価』の
  各々を【少しづつ】増やしていく方法を
  考えていけばいいんです。



  そちらの方が、明らかにやりやすいのですから。





  −追伸−

  では、3つの要素は
  どのようにして増やしていけば良いのでしょう?

  次回からは、要素ごとの増やし方をご紹介していきますね。

  お楽しみに♪(高田)





 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓     

 【今日の逆転の法則。】                         

  ■【貧乏B店】は、                       
   「売り上げ2倍=お客様を2倍」と考える。

   ハードルが高いので、ついつい値引きに頼りがちになる。
   「忙しいけど、儲からない。」
   そう嘆いているお店の多くが、このようなことを行っている。         

   

  ■【金持ちA店】は、
   売り上げを分解して考える。
   商売はかけ算だと解っているので、安易な値引きは行わない。    
  
   『お客様の数』『購買頻度』『客単価』の各々を
   少しづつ増やしていく方法を考えているので結果もでやすい。


 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛





 ■今回の考え方は、北九州市で飲食店を経営する
  (有)釜めし模様の前田社長から教わったものです。


  前田社長のお店は、
  数年前まで借金5000千万円を抱えていていました。


  いちじきは自己破産まで考えていたとか。


  しかし、現在売り上げはV字回復。
  現在70ヶ月以上連続して、売上高を伸ばし続けていらっしゃいます。



 ■その前田社長とのセミナーを、
  9月12日(水)に島根県松江で行います。


  前田社長は、今回お話ししたような考え方から、
  いろいろな解決策を見いだし、行動し売り上げを回復させました。



 ■セミナー前半では、そのノウハウを、
  前田社長自信にお話しいただきます。


  セミナー後半は、前田社長に実践いただいている
  顧客戦略の活用テクニックを、私がお話しいたします。



 ■ただ、席数に限りがありますので
  島根県を中心とした、中国・四国地方の
  飲食店の方に限らせていただきます。




  ●会場のご案内・セミナーのお申し込みはコチラから

  ※前田社長とのセミナーは9月12日(水)の島根セミナーです。
   それ以外の日程分は、私ひとりのセミナーです。ご注意を。

       ↓↓↓↓↓

    http://www.newsletter.jp/seminar.htm




 ■前田社長の生の話をきける機会は、なかなかありませんよ。
  人気セミナーなので一瞬で席が埋まってしまいます。
  忘れないうちに、今のうちにご予約をどうぞ。(高田)










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■顧客戦略支援プログラム LTV−MAX
 ご活用のクライアント様の声 〜美容院様編〜
      【千葉県四街道市 アンフィニ・アイ様】
--------------------------------------------------





  当社の顧客戦略支援プログラム
 「LTV−MAX」をご活用頂いている
 クライアント様から、喜びの声をいただきました♪



  まずは、その実際の声をお聞き下さい。    



 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

 ■突然スタイリストが一人辞めました。
  しかも、そのスタイリストは、自分が担当していたお客様に、
  「独立したので自分の店に来てください」という趣旨の
  ダイレクトメールまで出していたのです!

  当店でも、あわててニュースレター第1号を作成し、
  お客様にお送りしました。

  するとビックリ!
  ご無沙汰していたお客様方まで来店していただき、
  結果的に売り上げが前年よりも上がりました。

  スタイリストが辞めたのに、売り上げアップ。
  ニュースレターの、すごい効果に驚きです。


                 千葉県四街道市四街道1−2−1
                 
                 アンフィニ・アイ
                   オーナー 窪田 京子 様    

 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−




 ■窪田オーナー、
  うれしい声をありがとうございます。


  アンフィニ・アイさんは
  千葉県・JR「四街道駅」目の前の人気店。
 


 ■通常、スタイリストがひとり辞めると、
  その分ほかのスタイリストさんが忙しくなり、
  愚痴がでやすくなったりもします。


  しかし、こちらのお店では、スタッフのみなさん、
  いやな顔ひとつせず、すべてのお客様を対応されたそうです。


  その理由は、スタッフさんの給与体系を
  「成果報酬」式にしているからです。
 


 ■たくさんの仕事をしても、
  給料が人と同じであれば、
  モチベーションもあがりません。


  「成果報酬」にして以降は、
  販促についても、スタッフさんから
  いろいろアイディアが出始めたとか。


  これは、スタッフさんが
  「売ること」に興味を持ち始めた証拠です。



 ■成果が出せる人ほど高い給料を得て、
  出せない人はお店を去る。


  雇う側・雇われる側、
  どちらにもメリットがある仕組みですね。


  賛否両論あるかもしれませんが、
  私なら、このようなお店で働きたいですね。





 ■さて、そのアンフィニ・アイさんですが、 
  スタイリストさんを募集しています。


  まだまだめずらしい「成果報酬」のお店。


 千葉県四街道周辺で、
 興味があるスタイリストさんは
 一度連絡してみてはいかがでしょうか?




   ●美容院 アンフィニ・アイ
     住所:千葉県四街道市四街道1-2-1チェリービル2F   
      tel: 043-423-1324   fax: 043-423-1123
     アクセス:JR成田線 四街道駅 徒歩1分
     店休日:火曜日

     ホームページはこちらから。

         ↓↓↓

     http://www.precl.net/ai/

 










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 ■高田靖久のパワープッシュサイト
-----------------------------------------------



 私が参考にさせていただいているホームページです。
 有益な情報たっぷりなので、一度ごらんあれ♪
 
  ●魔法の3スタンプカード 
   http://www.at-it.jp/

  ●日本一の売れる成功事例集 
   http://www.hansoku.info/

  ●平成不況の売れる販促ツール 
   http://www.newsletter.jp/

  ●芋づる式にお客があつまる 
   http://imo.main.jp/

  ●たった3日で売れ出す 
   http://members.jcom.home.ne.jp/kikidasu-marketing/index.html

  ●気づき販促実践論。
   http://plaza.rakuten.co.jp/hoorih2/

  ●60日でお客が倍増する方法!
   http://www.hanjouten.com/





  ●おかげ様で、拙著
 
  『売れる&儲かる! ニュースレター販促術』

       著者・米満和彦&高田靖久(同文館出版)

   まだまだ、売れているようです♪
    http://tinyurl.com/y5mguq

  







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■ 編 集 後 記
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 スリープトラッカー。

 確かに効きます。

 目が覚めかかる、
 なんとなく意識がある頃に、
 計ったように鳴るんです。

 もちろん、計ってるんでしょうが・・・。

 だから、起きちゃいます。



 でも、不満です。

 なぜかというと、
 こっちはなんとなく意識があるんです。

 つまり、若干起きかけているところです。

 そのタイミングで起こされます。

 だから起きやすいのでしょうが、
 こっちからしてみると

 「いやいや、キミが起こしてくれる前に、
  こっちはすでに起きてたよっ。」って思うんです。

 だって、目覚まし時計ですから。
 眠っているところを起こして欲しいんです。

 でも、毎日です。
 私が起きている頃を、見計らって起こすんです。

 「だから!こっちはすでに起きてるっつーの!」
 という気持ちになります。

 ・・・

 ・・・

 ・・・っていうか、そういう商品なんですよね(笑)



 でも、私には効果ありました。
 不満ですが(←くどい)

 朝弱い方は試してみては?

 では、また次回。(高田)




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 『売れる&儲かる ニュースレター販促術』
     著者・米満和彦&高田靖久(同文館出版)
 
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  2006年11月28日付 紀伊国屋BookWeb
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 高田の顧客戦略を体系化したコンサルパック商品
 『サロン版 顧客戦略支援プログラムLTV−MAX【スタートパック】』
 の販売を再開しました。

  ※コンサルパックは、現在『美容サロン』限定です。
            (飲食店の方、ごめんなさい)。


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 「顧客管理ソフトはあるけれど、有効に使いこなせていない」
 というお店に最適な商品です。

 ・訪問カウンセリング。
 ・年間販促・経費枠の設定
 ・新規客の集客ツールのデザイン(配布メニュー)
 ・固定客化ツールのデザイン(サンキュー・ライク・ラブメール)
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 ・顧客戦略に関する、電話・メール相談。
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 などが、含まれています。

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 現在は、東京・神奈川・千葉・仙台・広島・岡山・山口・福岡・熊本のみ
 クライアント様を募集中です。(順次拡大して行きます)

 ご契約頂いているお店の販促効果を維持するため、
 地域によって、細かくサポート数を限定させて頂いています。
 (中央区=3店舗、港区=3店舗など)
 既に枠一杯でお手伝いできないエリアもありますのでご了承ください。
 ※特に【福岡市】はお手伝いできないエリアが多いのでご了承ください。

  ※【コンサルパックの問い合わせ】とメールタイトルを入れて、
   必ず、住所・店名(会社名)・お名前・連絡先をご記入ください。
   ホームページをお持ちの場合は、アドレスもお願い致します。
   追って、ご返信させて頂きます。
  ※タイトルのみのメール、あるいはyahoo,exite等フリーメールからの
   お問い合わせにはご返信致しません。
  ※内容によって、お申し込み、あるいはご入金後においても
   コンサルティングをお断りすることもあります。
   その際、当方に説明義務は負いません。
   (もちろん入金いただいた費用はご返金させて頂きます。) 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 メルマガ【1回5分、奇跡を起こす!小さなお店、大逆転の法則。】

*=================================================

 発行責任者: 高田 靖久 yasuhisa.takata@glb.toshiba.co.jp


 私はただ、お客様に対して

 商品を「販売するのが一生懸命」な会社ではなく、
     「販売した後が一生懸命」な会社にしたい。

            −それだけの思いなのです。

*=================================================

    東芝ITコントロールシステム株式会社
    〒812-0013
    福岡市博多区博多駅東2−5−19
        (サンライフ第3ビル4階)
     TEL092-481-1201 FAX092-481-2661

※公式サイトはこちら→ http://www.toshiba-itc.com/
 メールアドレス: yasuhisa.takata@glb.toshiba.co.jp
 登録・解除はこちらから→ http://www.mag2.com/m/0000179578.htm

※ご案内しているノウハウ・サービス・商品をご利用になられてのトラブル
 等について、当方では一切責任を負いかねますので予め御了承ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━































(裏・編集後記)


  スリープトラッカー、
  確かに効果がありました。
  しかし、私にとっては妻の

 「勝手にこんなの買って!
  起きれんかったら
  お小遣いからひいとくけんね!」

  という言葉が、一番効いてるような気がします。

  明日も、なけなしの小遣いを守るため、
  私は必ず起きることでしょう(笑)







































以下は、発信代行して頂いている『まぐまぐ』さんからの情報提供になります。
『まぐまぐ』さん。いつもありがとうございます(ペコリ)

              ↓↓↓

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