自らの悩み・失敗＆成功体験を
メッセージに託し・・・
あなたの「自立支援」を導く
〜スーパーサポーターを目指して！
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☆ちわ〜っす！
メンター研究家『ち〜どんくまっちょ君★』です。
世の中は何でも思い通りにならないと忠言！〜☆
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☆お客のワガママは聞くな！
お客様の言うことは絶対〜何とかして要望を満たすべく
努力、努力、根性！
う〜ん？なんとも見上げた意気込み、将来は有望な営業マンになる
でしょう？
そうです〜営業たるものお客様のかゆい所に手が届く〜何でも言うこと
聞いてかわいがられないと、生き残ってはいけません。
ですから、ひたすら耐えて、耐えて〜根性？
そんな営業を続けている大多数の方々〜お疲れ様であります（汗）
精一杯自分を殺し〜ひたすらのサービス精神、いつかあなたの粉骨砕身
の努力は形を成します〜実を結びますから・・・頑張って！
な〜んて考えて営業を続けている限り〜下請け枠から抜けられません！
江戸時代の「士農工商」・・・あなたは農民〜生かさず殺さずに晒さ
れています（汗）
いい加減、脱しませんか〜それとも今のままで満足ですか〜日々充実？
別に農民がど〜のって批判しているのではありません。
一途に尽くして、誰かの大きな傘の下で逞しく生きていくんだ〜って
考え方もアリです。
無謀な冒険や、見果てぬ夢ばかりを追い求めていても、生活は成り立ち
ませんから、まずは地に足をつけて基盤を固めるのは大切です。
でもね〜それって・・・苦しい割りに成果が少なくありませんか？
「お客様あっての営業なんだから〜お客さんの言うこと、要望が第一！」
そろそろ〜卒業しませんか？
「なぜ〜○○が欲しいのですか？」
「どうして・・・それがあれば・・・どうなるのですか？」
本当はそんなこと聞いてはいけないのかも知れませんが〜なぜ、なぜ、
どうして〜って欲しいものやサービスを問い詰めて？行くと・・・
意外な結果が？
そうなんです〜結構思いつきや感覚での要望が多かったり・・・（汗）
「それって・・・単なるワガママなコダワリ〜趣味の領域では？」
そう思うことって多いのですが〜では、お客様のワガママの正体とは？
あのね〜欲しいものやサービスのおぼろげながらの形は想像出来ている
のですが、明確なイメージとしてまとまっていない場合が〜
多いです（汗）
いや〜目の前の問題としては分かっているけど、それをどうやって解決
していけば良いのか〜？？？
ですから〜出来上がったモノや受けたサービスを体験してから
色々批判する！
お付き合いしている側としては〜たまりません（涙）
後出しジャンケンで、負けないようにするって難しいですから・・・。
言われた通りにする〜ワガママを聞くって〜考えモノです。
いやいや〜聞くのはいいとしても〜聞き流してください！
そして〜それ以上を提供する・・・出来たら事前にそこまで組み立てて
提案する〜目指しませんか！
言われた通り〜ワガママ三昧をクリアしても、お客様は「満足」
止まりです。
「感動」「感激」レベルには絶対に届きません。
散々振り回された挙句、「満足」で終わりだなんて〜寂しすぎます（涙）
プロとして、単なるワガママを超越した提案を目指しませんか〜☆
※写真は、『「リバーカフェ」テラススペース！』
〜こんな場所で商談したら、大きな契約が取れるかもね〜（笑）
＝＝☆＝＝☆＝＝☆＝〜＝☆☆＝＝☆＝＝☆＝＝☆＝＝☆〜〜★
※あとがき
「あなたのワガママ聞いて、言うとおりにしたんだから、ちゃんと
代金は払ってください！」そう怒り心頭したこと・・・懐かしい？
最近は「ワガママ」って感じた瞬間から〜その中身についてネチネチと
聞くように心掛けております（笑）
「そんなオプション付けるのはいいですが〜何のためですか〜恐らく
一年に一回使うかど〜かってモノ・・・その割りに費用は高い？
のですが・・・？」
相変わらず〜自分が使うのだから・・・使う側の意見を聞け！と言う。
ところが〜こちらは似たような事例を山程見聞・実体験して来ており
まして、無駄って分かっている・・・（汗）
丁寧に説明して〜代案も提案して〜それでも強行にって場合は・・・
次回からは別な会社にお願いしてください・・・
と、きっぱり宣言します（笑）
プロ意識を持ち、お客さんのニーズ・ウォンツを如何に引き出して
まとめ〜目に見える形にまとめられるかが勝負であります。
ワガママを感じたら素直に従うのでなく、そこには潜在的なニーズの
お宝鉱脈があるはずですから〜掘り下げてみましょう。
上手く鉱脈を発見出来れば〜次からの営業はメチャ楽になります。
ワガママとは聞くものでなく、その根本を知ることこそ肝要〜★
※おしらせ※
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