☆─★─☆─★─☆─★─☆─★─☆─★─☆─★─☆─【vol.12】
お 客 様 を つ く る ２００７年８月６日号
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┃今‖【１．はじめに】 花火の季節になりました。。
┃日‖【２．今日の特集】 クール・ビズ＝省エネではない。。。
┃の‖【３．オススメ情報】 映画「魔笛」
┃内‖【４．編集後記】 富裕層が２倍近くに
┃容‖ 発行者：メディア・プロデューサー 藤田智
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どんな会社でも、どんな仕事でも、いちばん大切なことは「お客様をつくる」こと。
でもそれが、いちばん難しいことでもあります。
どうやったらお客様をつくれるのだろう。お客様に喜んで頂けるのだろう。
隔週で、じっくり考えていこうというのが、このメールマガジンです。
【１．はじめに】 花火の季節になりました。。
………………………………………………………………………………………
いよいよ花火の季節、真っ只中です。
７月２８日には「隅田川花火大会」
８月１日は横浜みなとみらい21地区で「神奈川新聞花火大会」
８月４日は「よこすか開国祭 開国花火大会」がありました。
これからの後半戦は、東京、神奈川だけでも、
８月７日 「江の島花火大会」
８月１６日 「神宮外苑花火大会」
８月２５日 「相模原納涼花火大会」などなど
毎週、アチラコチラで花火を楽しむことが出来ます。
インターネットで調べてみると、週末を中心に
日々、どこかで花火大会が開かれています。
花火を嫌いと言う人はいるのでしょうか？
音が怖い？なんていう人でも、耳を塞ぎながら目はパッチリ。。
花火を楽しんでいるのではないでしょうか。
これほど、誰からも愛されて、気楽に楽しめる催しは、
少ないでしょう。勿論、だからこそ全国各地、日々どこかしらで
花火大会が開かれるようになったのだと思います。
（雨にだけは弱いですが。。）
人を集めたければ、、、地域の活性化には、、、
ちょっと安易な気もしますが、
（集まった人たちに何かしらアピールできていますか？という点で。。。）
即効性のある方法なのだと思います。
【２．今日の特集】 クール・ビズ＝省エネではない。。。
………………………………………………………………………………………
私も実は、クール・ビズ＝省エネって
無意識に思っていました。
内閣府がまとめた「クール・ビズに関する特別世論調査」
によると、クールビズの習慣が社会に浸透する一方、
エアコンの温度設定はなかなか上がらない、
結局、節電効果に余りつながっていない実態がわかったそうです。
考えてみれば、詰めの方策が足りなかったのでしょう。
オフィスの、家庭の、エアコンの設定温度を上げましょう。
かなり前から広報されていました。
しかし、人は楽な方、楽な方に向かいますから、
いくら声高に叫んでも効果が出ない。
じゃあ、暑苦しいネクタイ、上着を止めてみたら？
エアコンの設定温度、上げてくれますよね。
そこまでは歓迎され、クール・ビズに合う服なども売れました。
でも、目的は「エアコンの設定温度」だったワケですが、
そこだけは殆ど変わらなかった。。
公共の場所や大企業など、元々協力していた組織から、
他への広がりは少なかったようです。
これって、われわれの集客についても
似たようなことが言える気がします。
さまざまな方法を使って見込客を集めようとしますが、
集まった見込客をいかに顧客にするか。
その仕組みをよく考えておかないと
見込客までは沢山、集められたのに、
ということにもなりかねません。
クール・ビズって何のため始まったの？
なんて笑ってはいられません。
集客とは、見込客を集め、顧客に変える。
という二段階に分かれていることを、肝に銘じねばと
改めて感じた次第です。
【３．オススメ情報】 映画「魔笛」
………………………………………………………………………………………
もし、カメラが縦横無尽、好きなように空間を移動できたら。
そんな願いを叶えた映画でした。
モーツァルトの人気オペラ「魔笛」を、
第一次大戦のヨーロッパに舞台を移し描いています。
戦場を、カメラは味方から敵へ、地上から空中へ、
自在に動き回り、飛行機や鳥、蝶までもが、画面の中では
演出通りに飛び交います。
演出家の無限に広がるイメージが
今まで見たこともない映像になって
スクリーンに映し出されます。
溝口健二が確立した、ワンシーンワンカットの技法ですが、
この映画では、いくつもの場面をワンカットに収めていました。
撮影は、驚異的な長回しの連続で衝撃的だった
テオ・アンゲロプロス「旅芸人の記録」のカメラに羽根を付け
平面から立体へ、３次元の動きにしたようなもので、
あまりの自在さに呆れてしまう程です。
あまりに流麗で飽きてしまう程です。
（ちょっと、飽きました。。スミマセン）
一方、手前で歌っている口元と、背景に広がる様子を
共に映し出すなど、大胆なパンフォーカスも用いられ、
技巧を炸裂させています。
※パンフォーカス・・・被写界深度を深くする事によって、
近距離から遠距離までピントを合わせる撮影方法。
通常は広角レンズ（被写界深度が深い）を使い、
絞りを絞る（被写界深度を深くする）ことで、
近距離から遠距離までピントが合う状態にする。
オペラを、時代設定を変え映画化するだけでも、
大胆な試みが必要なところに、カメラワークにしろ特撮にしろ
実験的なことのてんこ盛りになっていますから、
物語になかなか入り込めないのもホントのところです。
オペラを見慣れていない、こちらの問題もあるでしょう。
とは言っても、ちょっと見逃せない一本かなと思います。
なかなか他では見られない類の映画であることは確かです。
【４．編集後記】 富裕層が２倍近くに
………………………………………………………………………………………
第一生命経済研究所の調査によると、
２００５年、日本国内で年間の所得が２０００万円を超える納税者は、
約４２万人、１９９０年に比べ１．９１倍に増えたと言います。
この層の消費総額は２００６年に１０兆３９００億円と推計され、
２００２年に比べ３２％増加しました。
富裕層の増加とその消費意欲が個人消費拡大に
貢献していることがわかります。
何でも売れた時代から、一部の商品だけが
著しく売れる時代に移行して久しいと思いますが、
この４２万人は一体、どのような層なのか？
ストックオプションなどで多額の資産を形成する「ニューリッチ」層
とは、どんな消費行動を取るのか？
そんなことに、ますます注目が集まるのだと思います。
最後までお読み頂きありがとうございました。
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☆─★─☆─★─☆─★─☆─★─☆─★─☆─★─☆─【vol.11】
お 客 様 を つ く る ２００７年７月２２日号
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┃今‖【１．はじめに】 ネット広告の最新動向
┃日‖【２．今日の特集】 オンリーワンって、そんなに大切？
┃の‖【３．オススメ情報】 プロレス興行を証券化！？
┃内‖【４．編集後記】 讃岐うどんの本場でラーメン・テーマパークが苦戦
┃容‖ 発行者：メディア・プロデューサー 藤田智
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でもそれが、いちばん難しいことでもあります。
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隔週の木曜日、じっくり考えていこうというのが、このメールマガジンです。
【１．はじめに】 ネット広告の最新動向
………………………………………………………………………………………
ビデオリサーチインタラクティブによると、
２００６年度（06年4月〜07年3月）の
インターネット広告のシェアは、「ＩＴ業種」が３４．３％、
「製造業」が２０．２％で、全体の過半数を占めました。
この一年、特に伸びた業種は
「輸送機器・自動車」「コンピュータ・OA 機器」「その他のサービス計」、
減少した業種は「水産・食品・飲料」「金融・保険業」。
出稿量が多い商品は「人材派遣・人材斡旋会社」、
続いて「オークション」「航空」「普通自動車」「コンピュータ機器」でした。
テレビＣＭの出稿量が多いのは、上位から
「普通自動車」「生命保険」「玩具・テレビゲーム」
「住宅・建材総合」「ＣＤ・ＬＤ・ＤＶＤソフト」の順ですから
テレビ広告とインターネット広告、メディア毎に反応が違うと言えます。
【２．今日の特集】 オンリーワンって、そんなに大切？
………………………………………………………………………………………
「オンリーワンを目指せ！」
よく言われることです。
確かに大切だと思うのですが、
でも、何かスッキリしないものがあります。
そもそも大半の企業がオンリーワンの技術やサービスなど
持っていないのではないでしょうか。
しかし、企業活動は続けていますし、好調な会社も
勿論あるわけです。
誰もがイチローや松坂になれる可能性を秘めている。
そんなことを言う人がいそうですが、そうでしょうか？
野球をやっている人の中で、
ほんの一握りの人が、甲子園に出場でき、
その中でも、ほんの一握りの人が、プロ野球選手になり、
大半の人は平凡な成績で選手人生を終え、
僅かな人だけが、目立った成績を収められる。
誰でもが知っている事実です。
振り子打法をできるのはイチローしかいないですし、
一本足打法をマスターできたのは、現役時代の王監督だけです。
では、他の人は充実した野球人生が送れなかったのかと言えば
それは違うと思いますし、それぞれが、それぞれなりに充実した
野球人生を送ることは、できたのではないでしょうか。
これは、企業活動にも言えると思うのです。
人だって、企業だって、大ざっぱに見れば、
見分けが付かないほど、似たような人も会社も沢山あるのだと
思います。でも、見分けが付くようにならなければ価値がない！
「オンリーワン」という考え方には、そのような意味が含まれて
いるように感じられるのですが、違うでしょうか？
「同じだっていいじゃないか」
そう開き直ってはいけないでしょうか？
同じでもいいけど、より良いサービス、より良い技術、
より良い商品を提供できるよう努力しよう。
これもまた、十分価値のあることだと思います。
勿論、ほかが真似できないサービスや技術、商品を
作り出すことも価値あることだと思いますが。
結局の所、そのサービス、技術、商品で、
生き残れるのか。企業が存続し得るのか。
そこのところが、一番大きなポイントではないでしょうか。
市場が大きいのか。市場が地域に限定されているのか。
それとも小さな市場で勝負したいのか。
企業戦略は、そうしたことで違ってくるのだと思います。
※詳しくは http://www.ichi-ban.co.jp/article/13195429.html
【３．オススメ情報】 プロレス興行を証券化！？
………………………………………………………………………………………
上手くいくかは別にして、
ファンにとっては楽しいじゃないか！
という話題を見つけました。
プロレスラーの蝶野正洋さんと三田証券がタッグを組んで、
プロレスイベントの興行費などを証券化し、資金調達するというのです。
映画制作やミュージカル上演、アーティスト育成等、
様々な分野で資金調達の手法としてのファンド活用が注目される中、
プロレス業界では初の試みと言います。
対象は９月１、２日に千葉市の幕張メッセで開かれる
「蝶野王国２００７ｉｎ幕張」。個人や機関投資家に出資を募り、
投資家はチケットやグッズの販売収入から配当を受け取るとのこと。
「蝶野のイベントに、、ちょっと金出してやってさぁ、、、」
なんて言えると、ファンは楽しそうです。
「宣伝もガンガンしちゃうぞ〜」なんて気にもなるでしょうし、
小遣い程度の出資が可能なら、
「俺、、蝶野の企ての共犯者」っていう感じを味わえるのも
ワクワクしそう。話題性も十分ですね。
【４．編集後記】 讃岐うどんの本場でラーメン・テーマパークが苦戦
………………………………………………………………………………………
３年前に鳴り物入りで開業した
四国初のラーメンテーマパーク「高松拉麺（らーめん）築港（ポート）」が
苦戦しているとのことです。
苦戦の原因として「総務省の家計調査
（平成１６〜１８平均）を引き合いに、
高松市は「日本そば・うどん」に支出する１世帯当たりの年間金額が、
都道府県庁所在地で１位（１２０７５円）。
一方、「中華そば」は３８位（４４３１円）。
うどん文化の根強さは想像以上だ。」という分析があります。
果たして、そういうことでしょうか？
※詳しくは http://www.ichi-ban.co.jp/article/13195424.html
最後までお読み頂きありがとうございました。
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お 客 様 を つ く る ２００７年７月６日号
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┃今‖【１．はじめに】 ネットでの契約
┃日‖【２．今日の特集】 パブリシティの好例 その２
┃の‖【３．オススメ情報】 映画「ボルベール〈帰郷〉」
┃内‖【４．編集後記】 マンション買えば電車賃が無料
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どんな会社でも、どんな仕事でも、いちばん大切なことは「お客様をつくる」こと。
でもそれが、いちばん難しいことでもあります。
どうやったらお客様をつくれるのだろう。お客様に喜んで頂けるのだろう。
隔週、じっくり考えていこうというのが、このメールマガジンです。
【１．はじめに】 ネットでの契約
………………………………………………………………………………………
大京が今年３月期に契約した新築マンションのうち、
５６．３％がインターネット経由だったそうです。
去年の３月期に比べて１０．７ポイント増加とか。
前期の総契約戸数は５，３４４戸。
そのうち、ネットによる資料請求から契約に至った割合は
５６．３％の３，０１１戸。
ネットによる契約割合の推移は、
０３年３月期３１．０％、０４年３月期３３．７％、
０５年３月期３３．７％、０６年３月期４５．６％、
そして０７年３月期が５６．３％。
明らかに上昇傾向になっています。
住宅という高額商品も、ネットで比較検討し絞り込もうとしているのは
明らかでしょう。商品の金額に関わらず、
ネットでの顧客へのアプローチが必須のものになっているのは、
確かと言えそうです。
【２．今日の特集】 パブリシティの好例 その２
………………………………………………………………………………………
前回に引き続きパブリシティの好例を取り上げます。
思わず、記事を見たとき、上手い！っと膝を叩きました。
朝日新聞の記事は次のようなものです。
「父の日のプレゼントに「乳の日セット」はいかが
――観光牧場「成田ゆめ牧場」（千葉県成田市）が
自家製の商品を詰め合わせた父の日限定セットを販売している。
価格は感謝の思いをこめて５９６３（ゴクローサン）円。
乳の日セット
セット内容は、牛乳（５００ミリリットル）、ヨーグルト（４５０ミリリットル）、
芋焼酎（７２０ミリリットル）、ペッパーモモハム（約２６０グラム）、
ガーリックラスク（約８０グラム）、馬の毛ケータイストラップの全６品。
牛乳は、同牧場で育てているホルスタイン種とジャージー種の
乳をミックスした濃厚でクリーミーな味わい。
ヨーグルトは、クリームチーズのようなもっちりした食感が特長だという。
芋焼酎には、牧場内で栽培したサツマイモ「黄金千貫」を
１００％利用するなど、自家製にもこだわった。
販売は６月１１日まで。牛乳の生産量に限りがあるため
予定より早く販売を終了する場合もある。詳しくは電話（××××）まで。」
タダでこれだけ記事を書いて貰えれば万々歳でしょう。
商品の内容から、値段、問い合わせ先まで載っています。
もし、チラシを新聞に折り込んだとしたら幾らかかっているでしょう。
それを考えると、パブリシティの力は強力です。
記事を何故書いて貰えたか？
読んだだけでお判りと思いますが、
バカバカしくても、季節ネタと言いますか時期ネタと言いますか、
父の日を迎えるから、それ絡みで何か書きたいなぁと考えていた
記者のハートに、ブスリと突き刺さったのですね。
「父の日に「乳の日セット」はいかが？」
という、それ以上でも以下でもない馬鹿馬鹿しさですが
笑っちゃうアイデアが。
全て、日々作っている商品でしょう。それを組み合わせてセットに
しているだけです。でも、父の日に「乳の日セット」。
もう、それだけで、記者はどんなセットだ？とプレスリリースを
読み始めた筈です。（普通、一瞥しただけでゴミ箱行きなのですが、、、）
で、、値段は「感謝の思いをこめて５９６３（ゴクローサン）円」
いいじゃない！いいじゃない！書こうかなぁ。。って思い始めます。
しかし、商品に何かしら特徴がなければ駄目です。
ちゃんと、イイ商品ですよという情報があって、はじめて
取り上げる価値が出ます。
勘違いしてはいけないのは、イイ商品だから取り上げられたのでは
ないということ。
でも、イイ商品だという情報が無ければ、いくら面白い企画でも
取り上げることは出来ません。
自分たちの商品には自信がある、
でも、なかなか日の目を見ない。
ちょっとしたトンチやアイデア、見せ方次第で、
記者の目にとまれば、無料で記事になります。
パブリシティにチャレンジしてみて下さい。
※パブリシティとは・・・企業や団体が、マスコミなどに対して
積極的に情報公開するなどして、報道されるよう働きかけること。
【３．オススメ情報】 映画「ボルベール〈帰郷〉」
………………………………………………………………………………………
今年観た映画で、ベストと言って良いと思います。
痺れました。
ペドロ・アルモドバル監督の故郷、ラ・マンチャを背景に、
母、娘、孫娘、三代の女性たちの物語です。
ソフィア・ローレンを彷彿とさせる主演ペネロペ・クルスの
美しさは圧巻。台所仕事をするペネロペ・クルスを
真上から撮っているカットがあるのですが、
美しい胸を強調して見せています。
衣装も胸の美しさを余すところ無く引き出しています。
服を着ているからこそ美しさは更に増している。
そのように思えました。
尻が小さいからと、付け尻？もしていたと言いますが判るなあ。
ガ〜ンと張り出した尻がイイというのありますね。
正にソフィアローレンがそうでした。
胸も肩も尻も、ドッと張り出している美しさ。
最近、久しくそういう美しさが忘れられているように思います。
日本だと肉感的なだけではなく優しい曲線が、
求められると思いますが、ペネロペ・クルスの美しさは、
自己主張を全身から発散している美しさと言いましょうか、
自己主張を強烈にしている体だからこそ美しいのだと感じました。
衣装にしても街や風景にしても、あでやかな色彩が印象的です。
ヴィスコンティの映画を彷彿とさせる華があります。
主人公を取り巻く、姉、母、娘、友人、
女性ばかりが次々に登場しますが、
皆、生々しくも精一杯生きている様が、まぶしいくらいです。
比べると数少なく登場する男たちの哀しいまでの生気の無さ。
監督が男だからこそ、ここまで女性を崇め、
男をおとしめることができたのかも知れません。
そこには現代社会への批判もあるように思います。
金が全て、金が第一の暮らしになってしまったけれど、
生きるってどういうこと？
疑問が投げかけられているようにも思いました。
物語は現代でありながら、ラ・マンチャを舞台にすることで、
昔話か夢物語にすら感じさせます。
村中総出の墓掃除、昔ながらのしきたりを守る村の女たち、
ラ・マンチャ州特有の強風、風力発電のプロペラなどなど、
物語をよりドラマチックに演出していました。
映画が一番輝いていた時代に、一気に引き戻されたような感覚を
覚えながらラストシーンを迎えましたが、
スタッフ、キャストのクレジットまでも、
実にオシャレに作られていて、最後の最後まで魅了されました。
【４．編集後記】 マンション買えば電車賃が無料
………………………………………………………………………………………
面白いアイデアだなぁという企画を見つけました。
マンションを買えば電車代が１年間無料だというのです。
兵庫県宝塚市で建築中のマンション「ジオタワー宝塚」。
販売元の阪急不動産とオリックス不動産がこんな特典を打ち出しました。
阪急阪神ホールディングスが昨年１０月発足したのを記念し、
企画したそうです。
無料になるのは１戸当たり１人で、阪急、阪神の路線が対象。
合計料金が年１００万円以下という制限があるそうですが、
最長区間でも、片道６００円だそうですから、
実質上、乗り放題ですね。
マンションを値引くより、お得感はあるかも？
最後までお読み頂きありがとうございました。
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┃日‖【２．今日の特集】 パブリシティの好例
┃の‖【３．オススメ情報】 「成功曲線を描こう」石原明
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【１．はじめに】 気をつけないと・・・
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女性雑誌「ELLE」を発行するフランスの会社が、
日本のロックバンド「ELLEGARDEN」の所属事務所を相手に、
商品の販売差し止めなどを求めた訴訟の判決で、
東京地裁は一部の商品について差し止めを命じました。
裁判長は「原告側のELLEの商標は、
バンドが結成された1998年以前に、日本で著名な商標となっていた」と
認定したのです。
ロックバンドが女性雑誌「ELLE」を、
バンド結成時に意識したかどうかは別問題として、
商標権というものは、現実には軽視しがちなものです。
気をつけないとなりません。
【２．今日の特集】 パブリシティの好例
………………………………………………………………………………………
横浜土産として有名な崎陽軒が、
４個で５０００円という「ゴージャスシウマイ」を
売り出したというニュースがありました。
これは、上手いパブリシティだと言えるでしょう。
崎陽軒は、知名度の高い店と思いますが、
やはり、定期的に話題づくりをして名前を知らしめていくことが、
ブランド維持ができる方法と考えているのではないでしょうか。
４個で５０００円のシューマイ、勿論、売れると思って
販売を始めたのではありません。
ニュースになるからです。
ニュースにするためにはストーリーが必要です。
「４個で５０００円、豪華ですね。誰が食べるんでしょうね。」
だけではニュースになりません。
何故、そんなシューマイを作ったの？
何故、５０００円もするの？
そんな疑問の回答が、ナルホド！っていうものにしないとなりません。
まず「何故、そんなシューマイを作ったの？」の答えです。
古代中国の宮廷を舞台にしたチャン・ツィイーさん主演の映画
「女帝 エンペラー」とのタイアップ企画とのこと。
映画にちなんで、中国の宮廷で食べられていた食材を
ふんだんに使ってシューマイは作られているそうです。
では「何故、５０００円もするの？」の答えですが、
不老長寿の妙薬『くろあわび』のシウマイ
（くろあわび、和牛タン、山百合ポーク、バナナエビなど入り）
幻のきのこ『キヌガサダケ』のシウマイ
（キヌガサダケ、北海道猿払産ホタテ貝柱など入り）
中国宮廷への献上品『ツバメの巣』のシウマイ
（ツバメの巣、伊勢エビ、タラバガニなど入り）
天日干しヨシキリザメの『フカヒレ』シウマイ
（フカヒレ、ウバザメのコラーゲン、イベリコブタのペジョータなど入り）
の４種類で、１９０８年創業の崎陽軒の歴史でも最高価格と言います。
勿論、材料費はかなり高額、その上、一つ一つが点心職人の手作り。
プロの蒸し加減で食べていただきたいので、是非レストランに。
というコメントが発表されています。
創業１００年を迎える老舗ですよというアピールをしつつ、
語れるシューマイにしているのがミソです。
崎陽軒本店内のショップで１日５セット限定で予約販売、
また本店内のレストランでも食べられるそうですが、
実際に食べる人は？？？
売れることより話題を振りまくことが大切ですから、
このキャンペーンは、さまざまなマスコミに取り上げられた時点で
成功と言えるでしょう。
テレビにCMを流すことを考えれば、非常にリーズナブルに
宣伝ができたと言えます。
こうした作戦で定期的に認知を上げようとしてきた例では、
デパートのお中元商戦、お歳暮商戦が知られるところです。
１０００万円の福袋とか、ヘリコプターで東京の夜景を楽しんだ後、
豪華フランス料理のフルコースお食事券などは、
テレビや雑誌の話題づくりのため作られたもので、
実際に売れるかどうかは関係ありません。
デパートの名前がマスコミに露出することを狙った方法です。
自社の商品やサービスの認知を上げたいと思ったら、
いかに良い商品か、良いサービスか、正面突破でアピールするのも
良いですが、取り上げたくなるような面白い話題づくりをして
アピールするのも一つの手。
是非、頭をひねってみてください。
【３．オススメ情報】 「成功曲線を描こう」石原明
………………………………………………………………………………………
経営コンサルタントの石原明さんが１９９７年に書いた本です。
タイトルの通り、努力はなかなか結果に結びつかないが、
繰り返し継続していくうちに、成果となって現れ始めると、
カーブを描いて急上昇していくといった、
いかに夢を実現していくかを説いた本です。
こうした本は多いですが、タイトルが良いですね。
「成功曲線を描こう」
これだけで、読みたい気にさせられました。
……………………………………………………………………………ＰＲ………
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【４．編集後記】 お客様は作られているが・・・
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ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）
国内最大手のミクシィは１０日、２００７年３月期単独決算で、
売上高は前期比２．７倍の５２億円、当期利益は１．９倍の１１億円と、
当初予想を上回る増収増益と発表しました。
２０日にはユーザー数が１０００万人を突破したそうで、
ダントツの強さです。
ユーザー数の男女比率は、PCが男性47.9％、女性が52.1％、
モバイルが男性43.4％、女性56.6％。
年齢層は、PCでは20〜24歳が33.8％、25〜29歳が24.7％、
モバイルでも20〜24歳が42.4％、25〜29歳が21.8％で、
２０代が中心。
地域別では、PCとモバイルともに首都圏が4割以上を占めるそうです。
世界最大、アメリカのＳＮＳ「マイスペース」が昨秋、
日本語版サービスを始めるなどＳＮＳの競争は激化している
と言いますが、事実上は一人勝ちの状態です。
ただ、圧倒的な一人勝ちが続くかどうかは判りません。
そうしたサービスは、ありそうでなかなか見あたりません。
例えば携帯電話にしても、ドコモの一人勝ちに見えましたが、
気づけばauの追撃はかなりのものですし、
ソフトバンクも頑張っています。
このあいだまでの、やっぱりドコモだねっていう雰囲気は
もう、市場にはありません。
ジャイアンツのナイター中継しかり。
では、トヨタは？？？
最後までお読み頂きありがとうございました。
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☆─★─☆─★─☆─★─☆─★─☆─★─☆─★─☆─【vol.8】
お 客 様 を つ く る ２００７年５月２１日号
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┃今‖【１．はじめに】 事業所数減少続く
┃日‖【２．今日の特集】 法令違反が招くモノ
┃の‖【３．オススメ情報】 国立新美術館「ＭＯＮＥＴモネ大回顧展」
┃内‖【４．編集後記】 競争力は強いが偽札も出回る？
┃容‖ 発行者：メディア・プロデューサー 藤田智
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どんな会社でも、どんな仕事でも、いちばん大切なことは「お客様をつくる」こと。
でもそれが、いちばん難しいことでもあります。
どうやったらお客様をつくれるのだろう。お客様に喜んで頂けるのだろう。
隔週の木曜日、じっくり考えていこうというのが、このメールマガジンです。
【１．はじめに】 事業所数減少続く
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２００６年度版の中小企業白書には、
「高齢化の進展や競争激化で事業継続が困難になるケースが増え
開業が廃業を下回り事業所数の減少に歯止めがかかっていない」と
中小企業の現状が記されています。
グローバル化を進める中、好調な業績を上げている
上場企業などと異なり、中小企業はグローバル化に対応しきれない
側面があるのだと思います。
短期間に激変している世の中の先を行くぐらいの気概で
自らを変えていくこと。考えなければならないのだと思います。
【２．今日の特集】 法令違反が招くモノ
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帝国データバンクの平成１８年度の調査によると、
法令違反の発覚をきっかけに倒産に至った企業は１０２件、
前年度に比べ３７・８％増となり、負債総額も３５６８億１６００万円、
３・３％増となりました。
不正が見つかった場合、取引先が一斉に離れたり、
金融機関が追加融資をしなくなったりする事例が増えていると
指摘されています。
一般にコンプライアンス＝法令順守と言われますが、
法律に違反しなければ良いのだ。という対応では
今後、一般消費者からは更に受け入れられなくなることは
確かな流れだと思います。
不二家にしても東横インの事件にしても、
法律をどう破っているかだけではなく、
企業が消費者を、そこで働く従業員をどう考えているのか。
そうした視点まで問われ始めています。
法律を破ったというなら、そこを直せばいいだろう！
という姿勢では、トラブルが起きたときに
決定的な痛手になりかねません。
消費者への責任、従業員への責任、社会的責任、
こうしたことへの明確な姿勢が打ち出され
実行されていることこそ、最も有効な、
企業防衛策ではないでしょうか。
【３．オススメ情報】 国立新美術館「ＭＯＮＥＴモネ大回顧展」
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モネという一人の巨人の足跡を
作品を通じて辿ることが出来る、わかりやすい企画でした。
判りやすいと言いながら、ちょっと判りにくかったのは
どうしても、年代順に追いたくなるところ、
テーマにわけて展示されていたので、
前後関係も頭の中で整理したくなり、
少し混乱してしまったことです。
まあ、そんなことはおいといて、新しい表現を、
過去の作品と決別しながらでも追求していく作家の姿に
本来、作家とはこうしたいものなのだろうと感じました。
モネの影響をその後の芸術家たちが、どのように受けているか。
そうした視点から、他の芸術家の作品も集められ
展示されていましたが、過去にあらゆる試みがなされてしまった
現代作家の苦労は、どれほど辛いだろうと思います。
新しい表現の追求と言っても、何が残っているのでしょう。
現代美術に難解なものが多いのも、そうしたワケかと思います。
日本画の影響も大きいというモネですが、
多くの日本人たちが、モネを訪ね交流のあったことを
初めて知りました。
明治時代後期は、ひょっとすると今以上に海外と交流を持ち、
芸術、文化、技術、あらゆるものを吸収しようと、
日本人はどん欲に活動していた時期だったのかも知れません。
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【４．編集後記】 競争力は強いが偽札も出回る？
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急速に経済力をつけながら、信じられないことも
次々起きている国が中国と言えるでしょう。
日本など、先進国が歩んできた過程を、
短期間に駆け上がろうとしているが故なのかも知れません。
給料袋の中身は「偽札」、怒る作業員を工場が解雇したなんて
ニュースを聞くと、どう解釈すればいいのか、
頭の中が？？？となってしまいます。
広東省の染物工場で作業員に支給された給料が
偽札だったことが判り、会社に抗議したところ、解雇処分になった
というのです。偽物では？と疑い近くのスーパーマーケットにある
検査機でチェックしたと言いますが、偽物では？と疑うことから、
まず？？？ですよね。一体どんな社会？どんな会社？
一方、各国の経済競争力を分析し順位付けしている
スイスの国際経営開発研究所（ＩＭＤ）によると、
２００７年版の順位は、１位が７年連続でアメリカ。
日本は昨年の１６位から２４位。
一方、中国は昨年の１８位から１５位に上昇。
逆転されています。
経済競争力では日本を上回りながら、偽札が支給される国、中国。
今までならば、競争力をつけながら、社会や仕組みが
整えられて行ったのでしょうが、
一足飛びに駆け上がろうとしているところに
活力と危うさが同居する、かつてない状況が生まれているのだと思います。
しかし、一足飛びに駆け上がらなくては、国が保たないのだと考えると
別の意味の危うさも、そこにはあるのだと思います。
最後までお読み頂きありがとうございました。
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