★固定概念、★既成概念に捕らわれることなく自由な発想が出来る環境を確保する事って難しですよね。
ですから、常に「おもしろい」「たのしい」「おかしい」「うれしい」「うつくしい」ついでに「おいしい」までの情景を観察、探検し☆ポジティブにフォーカスします。ビジネスのヒント、気づきの訓練として「カスタマーバリューマーケティング」と題しましてレポートします。
最近カスタマーバリューマーケティングの立場からまだまだその本質的なマーケティングができていないと感じます。それは商品がある場合のその商品の特性、機能、使う方を想定したプロモーションが足りないと思います。具体的にはその商品の開発の意図やそこにかける思いも大事ですが、その商品を必要としている人に直結して対話するマーケティング、もっと言えば商品開発とその改良を進めていくプロジェクトの必要性を強く感じます。その中間に立ってある会社がすばらしいマーケティングを展開しています。次回はその会社さんご紹介したいと思います。
【ちょっと一息】
うちのベランダにねぎぼうずが咲きました。☆貴方の人生に託された使命を探そう☆
☆Look for a mission of your life☆
☆「人生航海図研修」☆
☆CSRに根ざした研修☆
「いけてる！ビジネスマン育成講座CSR基本編」
「いけてる！ビジネスマン育成講座：営業編」
（その他中堅・幹部・後継者）
☆もしもの情報漏えい被害想定額シミュレーション 「リスクマネジメント診断〜Ｐマーク取得」
☆生産性アップに注力☆
「私の時間は誰のもの、タイムマネジメント診断」
☆カスタマーバリューマーケティング☆
「商品開発、オリジナルオーダーも受け賜わります。
☆ポジティブに生きよう☆ http://www.sirius-star.jp/
☆お問合せ・パンフレットなどは⇒ info@sirius-star.jp
★固定概念、★既成概念に捕らわれることなく自由な発想が出来る環境を確保する事って難しですよね。
ですから、常に「おもしろい」「たのしい」「おかしい」「うれしい」「うつくしい」ついでに「おいしい」までの情景を観察、探検し☆ポジティブにフォーカスします。ビジネスのヒント、気づきの訓練として「カスタマーバリューマーケティング」と題しましてレポートします。
【中小企業におけるマーケティング手法】
通常良く知る中小企業は、マーケティングと言うような分析能力が苦手であり、心技体と言う角度から言うとどうしても技に当たる知力の部分が弱い傾向があります、それは体力にあたる経営基盤が磐石ではない事も起因しますが、本業に全力投球するかたわら、学ぶ時間やそのような環境、情報に巡り合う機会が少ない事が上げられます。
それは中小企業に研修を売っていると良くわかります。良い研修だと思うがそこまで時間の余裕が無いが一番の理由でまず実現しません。また企業自身が即効性の費用対効果が見えづらいものに一切投資をしません、人材開発、育成には優先度がかなり低いのが現状です。
その点大手は違う、社員教育は同時に本人のキャリアパスプランである。それを連動させることにより社員の自己実現は会社のビジョンに沿って実現出来る仕組みになっており会社の方向性とぴったり合っている環境を作り出す事に注力し真剣に且つ投資をします。
これではまた更なる格差社会の温床を暖めている結果になってしまいます。ここでひとつ提案があります、どのような環境でも人は皆同じ人間であり、守る家族も居り生き抜いていかなければならない現実も同じです。
しかしながら今の環境も自分自身が選んだそのこれまでの人生の結果です、誰を責める事は出来ません。然るに大企業と同じ環境はかりに無くとも、考える力はそうは大差ありません。なぜなら大手企業の彼らはその考える力が出せる環境やノウハウ、仕組みを与えられていると言ったほうが良いのではないでしょうか。
つまりは同じ環境になる要素の本質は考える力を発揮できる環境です。となれば話はそんなに悲観する事も無く大分考えやすくなります、それは大手がやっている手法を自社に当てはめて実験的に行う環境を作ればよいのです。
その良い方法とは単純に「飲み会」（たのしい）です。もう少し解り易く言うと仕事以外に皆でもっとコミュニケーションを図る環境をまず作るところから始める事です。
但し1つだけルールがあります、それはマーケティング手法の前提条件を満たさなければなりません、それは、「如何に固定概念、既成概念に捕らわれることなく束縛されない心理的バイアスの無い自由な発想が先日出来る環境」です。この環境があれば取り敢えずスタートは切れます。
【ちょっと一息】鴨のバルサミコを食べました、まずまず。
☆貴方の人生に託された使命を探そう☆
☆Look for a mission of your life☆
☆「人生航海図研修」☆
☆CSRに根ざした研修☆
「いけてる！ビジネスマン育成講座CSR基本編」
「いけてる！ビジネスマン育成講座：営業編」
（その他中堅・幹部・後継者）
☆もしもの情報漏えい被害想定額シミュレーション 「リスクマネジメント診断〜Ｐマーク取得」
☆生産性アップに注力☆
「私の時間は誰のもの、タイムマネジメント診断」
☆カスタマーバリューマーケティング☆
「商品開発、オリジナルオーダーも受け賜わります。
☆ポジティブに生きよう☆ http://www.sirius-star.jp/
☆お問合せ・パンフレットなどは⇒ info@sirius-star.jp
ですから、常に「おもしろい」「たのしい」「おかしい」「うれしい」「うつくしい」ついでに「おいしい」までの情景を観察、探検し☆ポジティブにフォーカスします。ビジネスのヒント、気づきの訓練として「カスタマーバリューマーケティング」と題しましてレポートします。
その複雑で不透明感な市場を如何にマーケティング手法を駆使し現状を分析し、新しいニーズを具現化し、商品を生み出すか様々な研究がなされています。
主には仮説と検証を繰り返し最終的には立証していく手法が多く取られていますが、その要素がまた多岐に渡ります、通常これまで市場リサーチによる分析方法の環境の前提は多くの場合、如何に固定概念、既成概念に捕らわれることなく束縛されないまた心理的バイアス（自らの心が満足するような答えを合理的な根拠もなく選ぶ傾向）の無い自由な発想が出来る環境と言われています。
しかしそのような良質な環境とは先行投資が出来る一流企業の開発部門に限られます。大半の中小企業ではそんな事は言ってはいられません、これまでの経験と感と情熱と根性で何でもやらなければならないのが実情です。
現代の経済発展は資本主義による商品消費による経済発展と言えます。これは対象とするカスタマー（消費する末端のエンドユーザー、個人）まで、くまなく商品を供給できる仕組みがあり、商品理解、機能納得の上、それらの品質、納期、価格といった商品価値が消費者と釣り合っている状態となれば商品は売れる、これがマーケティングの基本です。それを如何に正確に着地点を見出し落とし込むかが課題です。
この精度を高めることが正に「カスタマーバリューマーケティング」の役割であり、その目的とするところです。そのため各商品特性に合った最適なマーケティング手法の確立を目指しているところですが、手法の捉え方の本質は一つ(戦略）ですが、その実際の手法(戦術）は当然多岐に渡ることも必然です。
そのため各テーマに最適な手法で取り組むためにも、マーティング手法を学ぶ事は大企業はもちろんの事、このような情報は中小企業にとっても必須課題であり学ぶ意義は充分にあると考えます。
然るに現在このカスタマーバリューマーケティング（顧客価値を主体とするマーケティング）手法はこれまでの手法を進化させ顧客の深層心理までを調査対象にした今注目すべき手法の一つと言えるのではないでしょうか。
では、この手法をより具体的に中小企業の規模でも使いこなせるためにはどうすれば良いかです。潤沢な資金の裏づけがあって、掛けた予算に対して市場での回収を冷静に眺めている大手企業とは違い、予算など無いに等しい中小企業がどうすればよいのかです。
さあ、困りました！ちょっとネガティブモードです。いえいえ、そんな事はありません。次回はその発想の転換を考えたいと思います。
【ちょっと一息】
この画像は普通の生ビールのディスプレイですが、よく見ると泡がちょっと違うんです。（またビールネタかと言われそうですが）町を歩くと喉が渇き(ニーズ、ウォンツ）この状況に最大フィットするソリューションは(問題解決）目の前に在るこのビールなのです、そこへ誘われて行くのです。その（真の原因）は私が呑兵衛だからです。
これも身近にあるマーケティングから見るです、本当です、多分、そうじゃないかと。。申し上げたいのは、（）はマーケティング手法の「キーワード」です、更に重要なポイントは「真の原因」で解決方法がまったく違うという事です、私の場合はこれです！
んーおいしい！口の周りにクリーミーな泡がつきました。
☆貴方の人生に託された使命を探そう☆
☆Look for a mission of your life☆
☆「人生航海図研修」☆
☆CSRに根ざした研修☆
「いけてる！ビジネスマン育成講座CSR基本編」 「いけてる！ビジネスマン育成講座：営業編」
（その他中堅・幹部・後継者）
☆もしもの情報漏えい被害想定額シミュレーション 「リスクマネジメント診断〜Ｐマーク取得」
☆生産性アップに注力☆
「私の時間は誰のもの、タイムマネジメント診断」
☆カスタマーバリューマーケティング☆
「商品開発、オリジナルオーダーも受け賜わります。
☆ポジティブに生きよう☆ http://www.sirius-star.jp/
☆お問合せ・パンフレットなどは⇒ info@sirius-star.jp
ですから、常に「おもしろい」「たのしい」「おかしい」「うれしい」「うつくしい」ついでに「おいしい」までの情景を観察、探検し☆ポジティブにフォーカスします。ビジネスのヒント、気づきの訓練としてレポートします。
先日友人のオフィスを訊ねた、彼とは高校時代からの付き合いで着かず離れずの関係である。お互いの事を干渉もしないし、意見も言わないが、なにかクラス会などをやろうとすると二人はいつも幹事で連絡や集客、会の場所やセッティングなどはいつも連携していた。そんな必要なときに自然体で付き合えたのでこれまで長く付き合っているのかもしれない。
そんな中彼のオフィスというよりは彼はアーティスト系なので工房といった方が良い所だ。起業をしてもう7年ぐらい経とうかという頃であり、継続は力なりの証明である。そんな彼もいろいろ悩みがあるらしく久しぶりに連絡を取り、私はマーケッターとして、カスタマーバリューマーティングの観点から訪問してみる事にした。
その訪問した際に、あるお客さんが尋ねて来た。「あのーここならあるって聞いてきたんだけどこんなのないかなー」と言った。その商品はこれまでいろいろ試作を重ね、商品化が出来ていたので直ぐにサンプルをお見せできた。「そうそうこれこれ」「イメージとしては裏を金色にして欲しいんだよなー」「銀色もいいなぁ」「これどうやって加工するの」「このクリスタルもいいね」「どれにしようかな」「俺が買うとみんなに自慢するから30個ぐらいは売れるぞ！」など話が弾んだ。
彼はお客様の質問にその都度的確な対応をしていた、お客様の気持ちや心理状態を理解しようと努力し、お客様が悩んでいるときには、聞き役に徹し同調し、難易度の高いところは価格へどう影響するか、根気良く対峙する事でお客様は次第に心が開き、最終的な決断に迷っているときに、ぽーんと背中を押して差し上げる事も大事であり、彼はそうした。そのすべてが顧客の心理状態、買う決断、行為までの意識、行動がその段階に完全にフィットしていた。
私は脇でその様子を見ていたが、顧客の満足度とはその商品の価値観と提供者が要求する商品価格が釣り合う事のみが本質なのだと改めて感心させられた。つまり顧客の要求に職人根性が悪いとは言いませんが、お客のおっしゃる事に耳をかさなくなり聞かなくなっていくと、その声が我が儘にしか聞こえず「それは無理ですね」となる。しかしそこをお客様のご要望として本気になって何処まで満足させられるか、結果顧客の満足度が高ければ高いほど作り手の冥利にもなるわけであり価値観も上がる。
これはカスタマーバリューマーケティングで一番重要と考えております。そのためのマーケティング手法を只今準備、構築中です。おいおいこの場で発表していきますので乞うご期待下さい。
さて、今回彼はみごとにお客様の「こだわりの気持ち」を救って差し上げました。お客様はもちろん我が儘だとは思っていませんが、製作側は作る工数、資材や原料原価、納期、そして利益を考慮し商品を提供していかなくてはならないことに大変苦労は多いとのことです。
この関係性は難しいでしょうか？顧客にとって支払う価格は購入者の商品価値観と釣り合わないと満足のいく商談としては成立していません。リピートも無いでしょう。それが原点だとするとその釣り合いを考えないとビジネスは先細りです、逆にそこを考えるビジネスは展開し成長ていくと言う事になります。
彼の悩みはまさに商品の適正価格で非常に悩んでいました。感覚的な域は出ないそうですが、安くてもまた高くても売れない場合があるというのです。これは正に商品価値観の釣り合いの問題です。
彼はその打開の為、そこそこ充実しているインフラ環境（サイコロのような小さいものから道路に敷くような大判まで出力が可能）でこれまで培ってきたノウハウを駆使し、クリエイティブな感性で顧客満足度の追及を更に目指すと決意しておりました。そして「お客様のマイクリエーション工房」をいつか実現すると、また一歩前進するのでした。
画像は帰り掛けにプレゼントしてくれた彼のちょっとした作品。2、3センチ四方の薄い
クリスタルに般若波羅蜜多心経の全文が彫ってある。（んーこれはおもしろい！）
☆貴方の人生に託された使命を探そう☆
☆Look for a mission of your life☆
☆「人生航海図研修」☆
☆CSRに根ざした研修☆
「いけてる！ビジネスマン育成講座CSR基本編」 「いけてる！ビジネスマン育成講座：営業編」
（その他中堅・幹部・後継者）
☆もしもの情報漏えい被害想定額シミュレーション 「リスクマネジメント診断〜Ｐマーク取得」
☆生産性アップに注力☆
「私の時間は誰のもの、タイムマネジメント診断」
☆カスタマーバリューマーケティング☆
「商品開発、オリジナルオーダーも受け賜わります。
☆ポジティブに生きよう☆ http://www.sirius-star.jp/
☆お問合せ・パンフレットなどは⇒ info@sirius-star.jp
ですから、常に「おもしろい」「たのしい」「おかしい」「うれしい」
日本の経済環境は緩やかな回復傾向にあるというものの、未だ多くの消費者は実感が無く、極端な言い方ですがその実態は企業がリストラを断行しその犠牲の上に成り立っている状況も否めません。
それに伴って今日所謂、勝ち組、負け組みの構図がはっきりし、一段と格差が広がる社会の様相となってきました。そのような中このような社会環境が続いている事で、その閉塞感から心まで病んでしまい、本来なら多大な戦力のはずのニートや、若年層の自殺、昔には無かった思いもよらない事件や犯罪が多発し社会問題となっています。
今のままでは日本は夢や希望が持てない世知辛い世に中で明るい未来が見えなくなってしまいます。しかしながら、この様な状況を何時までも憂えていても意味がありません、何か手をうち、前に進めなければなりません。
このような背景から、今の市場経済の様々な状況や実態から、その背景にある課題を少しでも解決しグローバルな視点で今後のマーケティング論を展開したいと考えます。
企業においては社会的責任が問われる中、如何にステークホルダーから信頼される企業体を目指し、事業を発展させるかは重要なテーマです。また消費者側は、市場における厳しい目利きで商品の価値を高める重要なキーパーソンであり、消費者の動向が市場経済を左右する事は言うまでもありません。その一連の結びつきや関係性を改めて考察しつつ、カスタマーバリューマーケティング（顧客思考、顧客価値基準に根ざしたマーケティング手法）を中心に進めたいと存じます。ちょっと硬い挨拶ででした。
そうそうこのひとコマ、ある食品業界の懇親会会場、よく見るとなんとすべてのテーブルに４社が勢ぞろい！スタッフの方にお声をかけてみますと、「えーそうなんです、各社様お見えなんですよ」との事。んー、これはおもしろい！そうそうこういう風景は無いですよね。然らば、と飲み比べをして見ました。やはり日本ビールはどれも美味いですね。と言いつつ、更にぐびぐび私の結論！最後の決め手は好みの冷やし加減でした。。。
☆貴方の人生に託された使命を探そう☆
☆Look for a mission of your life☆
☆「人生航海図研修」☆
☆CSRに根ざした研修☆
「いけてる！ビジネスマン育成講座」
（基本・営業・中堅・幹部・後継者）
「リスクマネジメント診断〜Ｐマーク取得」
☆生産性アップに注力☆
「私の時間は誰のもの、タイムマネジメント診断」
☆カスタマーバリューマーケティング☆
「商品開発、オリジナルオーダーも受け賜わります。
☆ポジティブに生きよう☆ http://www.sirius-star.jp/
☆お問合せ・パンフレットなどは⇒ info@sirius-star.jp